Pomoc i obsługa

Skorzystaj z formularza szkodowego online. Przed zgłoszeniem przygotuj odpowiednie dokumenty:

• dane osobowe uczestników zdarzenia,
• dowód rejestracyjny w przypadku uszkodzenia pojazdu,
• informacje dotyczące przedmiotu szkody - w przypadku uszkodzenia pojazdu będziemy potrzebować również dane z dowodu rejestracyjnego, a w przypadku roszczeń osobowych poprosimy o dokumentację medyczną

Postaraj się zabezpieczyć pojazd lub inne mienie, aby zapobiec powiększaniu się szkody.

Jeśli konieczne jest uprzątnięcie miejsca szkody, spróbuj zrobić dokumentację fotograficzną. Jeżeli istnieje podejrzenie, że szkoda jest wynikiem przestępstwa – powiadom Policję lub odpowiednie służby.

Jeżeli potrzebujesz pomocy Assistance, skontaktuj się z naszą Infolinią.

Następnie zgłoś zdarzenie za pomocą naszego formularza dostępnego na hdi.pl

Możesz zgłosić szkodę za pomocą formularza internetowego dostępnego na stronie hdi.pl. Wystarczy uzupełnić wymagane dane i załączyć potrzebne dokumenty.

Możesz również zgłosić szkodę dzwoniąc na numer infolinii - poprosimy o numer polisy, z której będzie zgłaszana szkoda, dane osobowe uczestników zdarzenia oraz informacje dotyczące przedmiotu szkody (np. dane z dowodu rejestracyjnego, dokumentację medyczną). Rozmowa może potrwać ok. 10 minut.

Po otrzymaniu zgłoszenia przechodzimy do analizy dostępnej dokumentacji. W niektórych przypadkach będziemy potrzebowali również dodatkowe dokumenty, w zależności od typu zgłoszenia mogą być to:

• potwierdzenie okoliczności zdarzenia przez Policję wezwaną na miejsce zdarzenia
• potwierdzenie przez sprawcę okoliczności powstania szkody
• potwierdzenie zgłoszenia szkody kradzieżowej na Policji
• potwierdzenie przyczyny powstania szkody przez administratora budynku

Po przeprowadzonej analizie oraz oględzinach, poinformujemy o decyzji o odpowiedzialności za szkodę i o wysokości odszkodowania do wypłacenia.

Tak. O szczegółach dotyczących takiego zgłoszenia możesz przeczytać w dokumencie Polskiej Izby Ubezpieczeń dostępnym pod adresem http://piu.org.pl/public/upload/ibrowser/utrata%20wartosci%20handlowej.pdf