Polityka Cookies dla HDI

Niniejsza Polityka określa zasady przechowywania i dostępu do informacji na urządzeniach Użytkownika za pomocą plików cookies, służących realizacji usług świadczonych drogą elektroniczną żądanych przez Użytkownika, przez Towarzystwo Ubezpieczeń i reasekuracji WARTA S.A. (TUiR WARTA) oraz Towarzystw Ubezpieczeń na Życie WARTA S.A. (TUnŻ WARTA), oba z siedzibą z siedzibą rondo I. Daszyńskiego 1,00-843 Warszawa.  

Czym są cookies?

Pliki cookies (czyli tzw. „ciasteczka”) to niewielkie pliki tekstowe, umieszczane przez stronę internetową którą odwiedzasz i przechowywane potem na Twoim urządzeniu. Pliki cookies są bezpieczne i nie wpływają niekorzystnie na działanie urządzenia, na którym są umieszczane. Ich umieszczenie nie powoduje żadnych zmian w konfiguracji urządzenia ani w oprogramowaniu zainstalowanym na urządzeniu.

W jakim celu pliki cookies są wykorzystywane?

Wykorzystujemy kilka rodzajów cookies, które są przeznaczone do następujących celów:

• Niezbędne - wykorzystywane w celu dostarczania usług świadczonych drogą elektroniczną i zapewnienia niezawodnego działania strony. Służą również zapewnieniu bezpieczeństwa, podtrzymaniu sesji użytkownika korzystającego z serwisów i uwierzytelnieniu. Są one ustawiane tylko w odpowiedzi na działania podejmowane przez użytkownika, np. zapytanie o usługi lub zapamiętanie preferencji dotyczących plików cookies. Umożliwiają wypełnianie formularzy i odtwarzanie filmów. Te pliki cookie są niezbędne dla funkcjonowania strony i nie mogą być wyłączone. Użytkownik może zmienić ustawienia swojej przeglądarki tak, aby je zablokować, jednak strona nie będzie wtedy funkcjonowała prawidłowo. Usunięcie lub zablokowanie umieszczania niezbędnych plików cookies możliwe jest z poziomu przeglądarki internetowej, ale może spowodować utrudnienia w korzystaniu z naszych stron i aplikacji, a w skrajnych przypadkach nawet uniemożliwić korzystanie z niektórych lub wszystkich funkcjonalności. 
• Funkcjonalne – dzięki tym plikom cookies użytkownik może zaoszczędzić dużo czasu. Są wykorzystywane w celu zapewnienia użytkownikowi większej wygody korzystania z usług świadczonych droga elektroniczną. Te pliki cookies pozwalają na zapamiętanie ustawień użytkownika oraz personalizację określonych funkcjonalności lub prezentowanych treści. Dzięki nim możemy zapewnić użytkownikowi większy komfort w poruszaniu się po naszych stronach internetowych. Te pliki służą też zapamiętywaniu danych wpisanych do formularzy podczas ich wypełniania – dzięki temu użytkownik powraca do tego samego widoku i nie musi wypełniać formularzy ponownie.
• Wydajnościowe (analityczne) i marketingowe – wykorzystywane do gromadzenia ogólnych informacji na temat sposobu korzystania z naszych stron internetowych, dostosowania niektórych treści do preferencji użytkownika bądź jego wcześniejszych zachowań, a także rejestrowania odwiedzin na innych stronach internetowych. W tym celu wykorzystujemy m.in. narzędzia takie jak np. Google Analytics lub Meta Campaign Planner, które gromadzą informacje na bazie identyfikatorów plików cookie. Narzędzia te wykorzystują własne zestawy plików cookie do monitorowania interakcji ze stroną   i mogą w każdej chwili zmienić swoje warunki. Te pliki cookies pomagają nam się rozwijać i dostosowywać do potrzeb użytkowników. Umożliwiają mierzenie ilości i czasu wizyt, analizę ruchu i jego źródeł, gromadzenie sygnałów czy użytkownik otrzymuje wiadomości o wystąpieniu błędów na stronie. Pomagają one również badać popularność stron i formularzy, poznawać preferencje użytkowników i w oparciu o te dane polepszać funkcjonowanie oraz wydajność serwisu. Te pliki cookie mogą być stosowane przez naszych partnerów reklamowych do budowania profilu zainteresowań użytkownika i wyświetlania profilowanych reklam na innych stronach. Informacje zbierane przez te pliki cookie  mają charakter statystyczny. 

Jak długo pliki cookies są przechowywane?

Pliki cookies dzielą się na:

• sesyjne - pliki tymczasowe, przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika do czasu wylogowania, opuszczenia strony internetowej i aplikacji lub wyłączenia oprogramowania (przeglądarki internetowej);
• stałe - przechowywane w urządzeniu końcowym Użytkownika przez czas określony w parametrach plików cookie (wskazanych poniżej) lub do czasu ich usunięcia przez Użytkownika.

Kto zamieszcza i wykorzystuje pliki cookies?

Poszczególne cookies mogą być:

• Plikami własnymi - zamieszczanymi i stosowanymi przez nas jako właściciela strony (tzw. 1-st party cookie) tj. Towarzystwo Ubezpieczeń i Reasekuracji WARTA S.A. (TUiR WARTA) oraz Towarzystwo Ubezpieczeń na Życie WARTA S.A. (TUnŻ WARTA), oba z siedzibą rondo I. Daszyńskiego 1,00-843 Warszawa, w zależności od tego, który podmiot jest administratorem danego serwisu. Dotyczy to większości plików. 
• Plikami własnymi naszych dostawców - korzystając z naszej strony możesz być przekierowany do stron lub usług naszych dostawców (podmioty niezależne od nas), dzięki którym możliwe jest m.in. uwierzytelnianie, dokonywanie płatności online. W takich przypadkach przechowywanie i dostęp do informacji za pomocą plików cookies odbywa się zgodnie z zasadami określonymi przez te podmioty.
• Plikami zewnętrznymi (tzw. 3rd-party cookies) - pozwalają na to, aby na naszej stronie działały narzędzia i funkcje dostarczane nam przez zewnętrzne podmioty, np. dostawców usług związanych z administracją naszej strony, dostawców rozwiązań do analizy danych, dostawców usług marketingowych w internecie, platformy mediów społecznościowych. Za pośrednictwem tych plików dostawcy zewnętrzni mogą pozyskiwać informacje o korzystaniu przez Ciebie z naszej strony internetowej, a także z innych stron internetowych, z którymi ci dostawcy współpracują.

Pliki cookies zamieszczane i stosowane przez naszych partnerów (tzw. 3rd-party cookies)

Na naszej stronie korzystamy z usług i narzędzi zewnętrznych dostawców, które obejmują m.in. narzędzia służące do analityki i działań reklamowych (reklama oparta na zainteresowaniach, remarketing, pomiar wyników działań reklamowych), w tym również w mediach społecznościowych.

• Google Analytics 
  Korzystamy z Google Analitycs, przy pomocy którego zbierane są anonimowe informacje o wizytach na naszej stronie, np. podstrony, które użytkownicy wyświetlili, czas spędzony na stronie, przejścia pomiędzy podstronami. Dzięki tym informacjom tworzone są anonimowe statystyki dotyczące funkcjonowania naszej strony oraz możliwa jest analiza aktywności użytkowników na naszej stronie po to, aby jak najlepiej dostosować naszą ofertę i stronę do potrzeb użytkowników.
• Google Ads (AdWords)
  Korzystamy z Google Ads, które są narzędziami wykorzystywanymi do celów reklamowych. Za ich pomocą możemy przedstawiać nasze oferty w ramach wyszukiwarki Google oraz na innych stronach internetowych objętych siecią reklamową Google. Dzięki temu, kiedy użytkownik wyszukuje określone hasła w wyszukiwarce, wyświetlić może mu się nasza reklama nawiązująca do wyszukiwanego hasła. Google Ads pozwala nam mierzyć skuteczność reklam, które są publikowane w ramach Google i przez to lepiej dopasować naszą ofertę do oczekiwań użytkowników. Jeśli klikniesz w naszą reklamę wyświetloną przez Google Ads, informacja ta zostanie ujęta w statystykach dotyczących konkretnej reklamy.
• Google Marketing Platform
  Korzystamy z Google Marketing Platform, które jest narzędziem wykorzystywanym do celów reklamowych oraz remarketingowych. Dzięki tym narzędziom polegającym na zainstalowaniu odpowiedniego kodu lub piksela na naszej stronie, zewnętrzni dostawcy mogą zbierać informacje o aktywności użytkowników na naszej stronie i następnie na tej podstawie prezentować im naszą reklamę w wyszukiwarce Google oraz na innych stronach internetowych, które należą do sieci reklamowej Google (tzw. remarketing). Narzędzia Google pozwalają także zebrać informacje na temat rezultatów działań reklamowych.
  Szczegóły dotyczące usług oraz ochrony prywatności przez Google można znaleźć na https://policies.google.com/technologies/cookies?gl=PL&hl=pl .
• Google reCAPTCHA
  Korzystamy z narzędzia Google reCAPTCHA, w celu zabezpieczenia formularzy kontaktowych przed próbami szkodliwych działań wykonywanych przez boty, polegających na przesyłaniu za pośrednictwem formularzy dużych ilości niechcianych i niepotrzebnych wiadomości, czyli spamu. Szczegóły dotyczące tego narzędzia oraz ochrony prywatności przez Google można znaleźć na stronach https://developers.google.com/recaptcha oraz https://policies.google.com/privacy?hl=pl 
• Google Signals
  Wykorzystujemy Google Signals jako funkcję Google Analytics, która umożliwia właścicielom stron internetowych i aplikacji łączenie danych sesji pochodzących z różnych urządzeń i domen. Dzięki temu możemy uzyskiwać bardziej kompleksowe i dokładne informacje o zachowaniach użytkowników. Google Signals wykorzystuje dane zbierane przez Google Analytics, a także dane pochodzące z innych usług Google, takich jak Google Ads. Dane te obejmują m.in. informacje o tym, jakie strony odwiedzają użytkownicy, jakich aplikacji używają, jakie produkty kupują i jakie treści oglądają.
• FACEBOOK (Meta)
  Korzystamy z narzędzi Facebooka (np. Piksel Facebooka), aby móc realizować działania marketingowe na Facebooku oraz mierzyć ich skuteczność. Informacje zebrane za pośrednictwem piksela służą np. do publikowania reklam wśród odpowiedniej grupy odbiorców, tworzenia grup odbiorców naszych reklam, w tym tzw. lookalike (grup podobnych odbiorców), a także analizowania efektów naszych działań reklamowych zarówno na naszej stronie, jak i na Facebooku. Szczegóły dotyczące usług Facebooka oraz ochrony prywatności przez Facebooka można znaleźć na stronach https://pl-pl.facebook.com/privacy/explanation oraz https://www.facebook.com/legal/terms/customaudience .
• HOTJAR
  Używamy narzędzia Hotjar, dzięki któremu jesteśmy w stanie lepiej poznać sposób, w jaki użytkownicy korzystają z naszej strony i jak ją odbierają (np. sprawdzić jak długo przebywają na konkretnych podstronach, w jaki sposób przechodzą pomiędzy treściami na stronie itp.). Hotjar ani my nie identyfikujemy poszczególnych użytkowników za pomocą tych informacji ani nie przypisujemy ich do żadnego użytkownika. Szczegóły dotyczące tego narzędzia i ochrony prywatności przez Hotjar można znaleźć na www.hotjar.com/legal/policies/privacy.

• YouTube
  Korzystamy z serwisu YouTube dzięki któremu jesteśmy w stanie prezentować filmy i treści multimedialne na naszych stronach. Szczegóły dotyczące tego narzędzia i ochrony prywatności dostępne są na stronie www.youtube.com/t/privacy.

• X (Twitter)
  Korzystamy z narzędzi X (np. Piksel X), aby móc realizować działania marketingowe na X oraz mierzyć ich skuteczność. Informacje zebrane za pośrednictwem piksela służą np. do publikowania reklam wśród odpowiedniej grupy odbiorców, tworzenia grup odbiorców naszych reklam, w tym tzw. lookalike (grup podobnych odbiorców), a także analizowania efektów naszych działań reklamowych zarówno na naszej stronie, jak i na X. Szczegółowe informacje dotyczące usługi X oraz ochrony prywatności przez X można znaleźć na twitter.com/pl/tos oraz help.twitter.com/en/rules-and-policies/x-cookies.

• TikTok
  Korzystamy z narzędzi TikToka (np. Piksel TikTok), aby móc realizować działania marketingowe na TikToku oraz mierzyć ich skuteczność. Informacje zebrane za pośrednictwem piksela służą np. do publikowania reklam wśród odpowiedniej grupy odbiorców, tworzenia grup odbiorców naszych reklam, w tym tzw. lookalike (grup podobnych odbiorców), a także analizowania efektów naszych działań reklamowych zarówno na naszej stronie, jak i na TikTok. Szczegółowe informacje dotyczące usługi TikTok oraz ochrony prywatności przez TikTok można znaleźć na www.tiktok.com/legal/page/eea/privacy-policy/pl oraz www.tiktok.com/legal/page/global/tiktok-website-cookies-policy/pl

W uzasadnionych przypadkach, m.in. w odniesieniu do plików cookies z usług i narzędzi takich jak Google Analytics, Google Ads (AdWords), Google Campaign Manager, Google reCAPTCHA, Google Signals, YouTube, FACEBOOK (Meta), X (Twitter), TikTok dane mogą zostać przekazane poza Europejski Obszar Gospodarczy (EOG) tj. do państwa trzeciego, wobec którego brak jest decyzji Komisji Europejskiej w przedmiocie stwierdzenia odpowiedniego stopnia ochrony danych osobowych. Podstawą prawną przekazania danych osobowych poza obszar EOG jest art. 46 ust. 2 lit. c) Rozporządzenia - Standardowe Klauzule Umowne, zawarte między stronami. Do przekazania danych osobowych stosuje się odpowiednie zabezpieczenia.

Technologie zbliżone do cookies stosowane przez nas i naszych partnerów

Aby lepiej zrozumieć zachowania użytkowników i optymalizować działanie serwisów, wykorzystujemy także technologie zbliżone do cookies, aby anonimowo zbierać i przetwarzać informacje o aktywności użytkowników na stronach oraz w formularzach, nawet jeśli nie zostały one przesłane. Dzięki temu jesteśmy w stanie dostarczać użytkownikom lepiej zaprojektowane i bardziej intuicyjne rozwiązania.
Na naszej stronie korzystamy z usług i narzędzi zewnętrznych dostawców, które obejmują np. mapy Google, czat Inteliwise, WP Pixel podmiotów z grupy kapitałowej Wirtualnej Polski, w których wykorzystywane są m.in. technologie zbliżone do cookies, aby przechowywać informacje na temat preferencji użytkownika.  

W jaki sposób możesz zarządzać plikami cookies (zmienić ustawienia plików) na swoim urządzeniu

Udzielone zgody dotyczące cookies możesz cofnąć w dowolnym momencie poprzez samodzielne zarządzanie plikami cookies na Twoim urządzeniu. Możesz całkowicie usunąć wybrane lub wszystkie pliki cookies, które zostały dotychczas zapisane na Twoim urządzeniu za pośrednictwem naszej strony lub zmienić ustawienia swojej przeglądarki w taki sposób, by nie zezwalać na zapisywanie plików cookies. Niektóre pliki cookies są jednak niezbędne do prawidłowego funkcjonowania strony internetowej albo czynią korzystanie z niej bardziej wygodnym. Usunięcie lub wyłączenie takich plików cookies może więc uniemożliwić Ci korzystanie z niektórych funkcji na stronie albo istotnie obniżyć jakość korzystania z niej.
Instrukcje jak dokonać zmian ustawień dotyczących przechowania plików cookies za pomocą przeglądarki znajdują się  na stronach:

• Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=pl
• Mozilla Firefox: https://support.mozilla.org/pl/kb/ciasteczka?redirectlocale=en-US&redirectslug=Cookies
• Microsoft Edge https://support.microsoft.com/pl-pl/microsoft-edge/usuwanie-plików-cookie-w-przeglądarce-microsoft-edge-63947406-40ac-c3b8-57b9-2a946a29ae09
• Opera: http://www.opera.com/browser/tutorials/security/privacy/ oraz https://help.opera.com/pl/latest/web-preferences/
• Safari: https://support.apple.com/pl-pl/HT201265
• Samsung Internet Browser https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/what-are-cookies-and-how-do-i-enable-or-disable-them-on-my-samsung-galaxy-device/