HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Spotkanie odbyło się 30 marca 2005 r., godz. 13.15 – 19.00 w Klubie „Strzelnica WP Warszawianka” przy ul. Merliniego 4 w Warszawie. Uczestniczyło w nim 77 członków i sympatyków HDI CE Poland.

Gościem specjalnym był Lloyd Robinson współautor kilku rozdziałów dwóch podstawowych publikacji ITIL „Service Support” i „Service Delivery”, trener i akredytowany przez ISEB/EXIN egzaminator. Spotkanie było poświęcone wyzwaniom, które determinuje rynek oraz wymagania ze strony biznesowej, stojącym przed osobami zarządzającymi działami wsparcia. W jego trakcie prezentowane były narzędzia wspomagające pracę działów wsparcia oferowane przez HP Polska.

Prelegenci seminarium:

Lloyd Robinson,
EMEA ITSM Business Development Manager HP Education Services
Związany z ITIL-em od wielu lat poprzez piastowane stanowiska w organizacji itSMF w Wielkiej Brytanii. W 1999 roku wspólnie z David Wheeldonem założył firmę CEC Europe Service Management Ltd, specjalizującą się w szkoleniach z zakresu ITIL-a. Przez pierwsze 4 lata działalności firma przeprowadziła setki szkoleń w ponad 20 krajach przekraczając w 2003 roku przychody wysokości 1,2 miliona funtów brytyjskich. W 2004 roku firma CEC Europe Service Management Ltd stała się częścią HP - HP Education Services’ ITSM. Jest akredytowanym egzaminatorem ISEB/EXIN (Service Surport and Delivery) oraz współtwórcą kilku rozdziałów „Red Book” ITIL Service Delivery oraz „Blue Book” ITIL Service Support.

Andrzej Tarasiewicz,
Solution Architect, HP Polska
Absolwent Politechniki Warszawskiej, od wielu lat związany z planowaniem i budową rozwiązań w obszarze IT. W roku 1993 rozpoczął pracę w dziale informatyki firmy PEKAES Auto-Transport SA , gdzie odpowiadał za projektowanie architektury i rozbudowę infrastruktury systemów teleinformatycznych. Od roku 1997 pełnił funkcję IT Managera polskiego oddziału koncernu AGA Gaz zajmującego się produkcją i dystrybucją gazów technicznych i medycznych oraz wdrażaniem technologii gazowych. Od roku 2000 pracuje w Hewlett-Packard Polska w dziale Enterprise Infrastructure, gdzie jako Architekt Rozwiązań zajmuje się analizą, projektowaniem oraz doradztwem merytorycznym w zakresie wdrożeń rozwiązań organizacyjnych i technologicznych w obszarze zarządzania usługami IT (ITIL/ITSM).

Paweł Wojciechowski,
Ekspert ds. zarządzania usługami, HP Polska
Absolwent Politechniki Warszawskiej oraz Uniwersytetu w Bristolu. Po ukończeniu studiów pracował w firmie Polska Telefonia Cyfrowa na stanowisku specjalisty w dziale sieci teleinformatycznych. W 1997 roku rozpoczął pracę w firmie Hewlett-Packard w dziale HP Consulting na stasowisku konsultanta technicznego. Należał do zespołu zajmującego się wdrożeniami systemów zarządzania infrastrukturą i usługami IT dla klientów korporacyjnych. Brał udział w jednym z największych projektów zarządzania infrastrukturą IT w tamtych czasach. Po trzech latach pracy w dziale HP Consulting swoją wiedzę i doświadczenie zaczął wykorzystywać w dziale sprzedaży oprogramowania w firmie Hewlett-Packard jako ekspert ds. zarządzania usługami. Jest odpowiedzialny za przygotowywanie systemów zarządzania usługami na bazie produktów z rodziny HP OpenView dla klientów korporacyjnych.

Fotogaleria

Organizator:
Sponsor spotkania:
Patronat medialny: