HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Spotkanie odbyło się 15 marca 2007 w Domu Dziennikarza w Warszawie. Uczestniczyło w nim ponad 100 sympatyków HDI-Poland.

Korzystanie z najlepszych praktyk ITIL® w zarządzaniu usługami IT (ITSM) dla większości osób zarządzających informatyką jest dzisiaj oczywiste. Również chyba nikt nie podważa dzisiaj, że w średniej i dużej organizacji niezbędne są narzędzia wspierające ITSM. Znacznie mniej oczywiste jest jednak, które z dostępnych na rynku rozwiązań jest najlepsze w konkretnej organizacji, zapewni największą efektywność i równocześnie będzie w zasięgu jej możliwości finansowych.

IX Seminarium HDI było poświęcone temu tematowi i mimo, że nie udzieliło wyczerpującej odpowiedzi na postawione pytanie, z pewnością dostarczyło istotnych argumentów.

Gościem specjalnym seminarium był Alan McCarthy, dyrektor Pink Elephant EMEA. Osoba związana z ITIL-em od początku jego powstania, czołowy zwolennik Zarządzania Usługami IT oraz korzyści jakie przynosi ono dla organizacji. Jeden z twórców itSMF i jego pierwszy skarbnik (pierwszym przewodniczącym był Mick Bron, natomiast sekretarzem był Dave Wheeldon). Równocześnie Alan McCarthy reprezentował firmę PINK Elephant, przyznającą certyfikaty PINK Verify. Obecnie jest to jedyny liczący się certyfikat kompatybilności (compatibility) narzędzi ITSM z metodyką ITIL na świecie.

IX Seminarium HDI miało szczególny charakter i uroczystą oprawę, ponieważ zbiegło się w czasie z ogłoszeniem przyznania Atmosferze v 5.0 certyfikatu PinkVerify™ Service Support. Wydarzenie jest ważne tym bardziej, że po raz pierwszy certyfikat taki został przyznany polskiemu rozwiązaniu.

Prelegenci

Alan McCarthy, Director of Pink Elephant EMEA Alan McCarthy jest dyrektorem Pink Elephant EMEA. Jako współzałożyciel Pink Elephant w Wielkiej Brytanii w roku 1991, Alan w znacznym stopniu przyczynił się do wypromowania ITIL na rynku brytyjskim. Będąc twórcą ITSMF, ma on długoletnie kontakty ze wszystkimi, liczącymi się w tej dziedzinie specjalistami. Posiadając ponad trzydziestoletnie doświadczenie w przemyśle IT, McCarthy jest czołowym zwolennikiem Zarządzania Usługami IT oraz korzyści jakie przynosi ono dla organizacji.

Tomasz Ludziejewski, Kierownik zespołu analityków biznesowych DISA w ATM S.A. Dr nauk fizycznych, od 1989 pracownik naukowy Instytutu Problemów Jadrowych w Warszawie, a następnie Instytutu Gesellschaft fur Schwerionenforshung Niemcy. W ATM od roku 2000. Początkowo jako konsultant i kierownik Systemów Realizacji Produkcji (MES) odpowiedzialny za wdrożenie systemu Honeywell POMS w Zakładach Farmaceutycznych Polpharma S.A. Od początku roku 2006 Kierownik Produktu w Dziale Systemów Biznesowych odpowiedzialny za dostosowanie systemu Atmosfera do wymagań rekomendacji ITIL® i jego późniejszą certyfikację przez kanadyjską firmę Pink Elephant.

Włodzimierz Hrymniak, Dyrektor Ośrodka Informatyki i Telekomunikacji TVP S.A. Absolwent Wydziału Elektroniki Politechniki Gdańskiej. Od kilkunastu lat zawodowo związany z rynkiem IT głównie po stronie dostawców usług oraz rozwiązań IT. Ostatnio pełnił rolę konsultanta a następnie architekta rozwiązań biznesowych oraz kierownika projektów w firmie SAP. Od Maja 2006 r. kieruje Ośrodkiem Informatyki i Telekomunikacji w TVP S.A.

Krzysztof Choroszko, Kierownik Produktu w ATM S.A. Związany z rynkiem IT z przerwami od 1997 roku. Obecnie zajmuje się biznesowymi aspektami wdrożenia systemów informatycznych, w tym systemu Atmosfera — autorskiego rozwiązania ATM, wspierającego procesy ITIL®. Wcześniej pracował m.in. nad systemami zaawansowanego planowania i harmonogramowania produkcji w Spin S.A. W latach 90. związany z rynkiem kapitałowym.

Organizator:
Sponsor spotkania:
Patronat medialny: