HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Polecamy

Kontakt:

HDI-Poland
ul. Pandy 12
02-202 Warszawa
tel.: +48.22 576 80 80
fax: +48.22 576 80 81
e-mail:

Strona główna

I Konferencja HDI / Prelegenci

Bartłomiej Witucki, Business Software Alliance Prawnik, specjalista z zakresu prawa autorskiego i praw pokrewnych, rzecznik i koordynator Business Software Alliance w Polsce. BSA jest organizacją zrzeszającą czołowych producentów programów komputerowych. Zajmuje się ochroną ich praw i propagowaniem wiedzy w zakresie własności intelektualnej. Adam Korycki, Agora S.A. Kierownik Działu Obsługi Użytkowników, wcześniej od maja 1999 do marca 2005 roku na tym samym stanowisku w Polskiej Telefonii Cyfrowej Sp. z o. o. W obu firmach odpowiedzialny za procesu wsparcia usług IT i ich użytkowników. W obu firmach z sukcesem przeprowadził gruntowną przebudowę służb wsparcia IT zakończoną znacznym wzrostem efektywności pracy tych służb i poprawą poziomu satysfakcji użytkowników IT. Cele te zostały osiągnięte poprzez utworzenie jednego punktu kontaktu, działającego 24 godziny oraz skonsolidowanie i ujednolicenie pracy działów informatycznych i helpdesków regionalnych w celu wdrożenia wsparcia w strukturze wyraźnie wydzielonych I, II i III linii obsługi użytkowników. Najnowszym zakończonym w Agorze projektem jest inwentaryzacja licencji na oprogramowanie i wdrożenie stałego procesu zarządzania tymi licencjami. Elementem powyższych projektów oprócz rozległych zmian organizacyjnych było również wdrożenie odpowiednich modułów systemu Atmosfera. Jacek Puczniewski, ATM S.A. Dyrektor Działu Integracji Systemów i Aplikacji w ATM S.A. odpowiedzialny za rozwój i wdrażanie rozwiązań informatycznych wspierających procesy biznesowe przedsiębiorstwa, ze szczególnym uwzględnieniem obszaru ITSM. Pomysłodawca i współtwórca systemu Atmosfera - autorskiego rozwiązania ATM wspierającego procesy ITIL. Od 15 lat związany z branżą informatyczną. Pracując w ATM od 1997 roku pełnił funkcje analityka wiodącego, architekta i kierownika projektu we wdrożeniach kompleksowych rozwiązań w zakresie: - zarządzania infrastrukturą i usługami IT, - masowej obsługi klienta, - obiegu spraw i dokumentów. Paweł Trojak, HP Polska sp. z o.o. Konsultant i trener ITIL, doradca HP OpenView, posiadacz certyfikacji ITIL Master. Pierwsze szkolenie ITIL jako wykładowca poprowadził w listopadzie roku 2000 - w momencie, gdy skrót ten jeszcze niewielu osobom coś mówił. Od tego momentu przeszkolił dziesiątki osób - dla części z nich był to początek drogi do uzyskania certyfikacji 'ITIL Master'. Fundamentalną zasadę ITIL - podstawą jest triada ‘ludzie-procesy-technologia’ – wciela w życie, prowadząc szkolenia, zajmując się procesami ITIL i technologią HP OpenView. Karol Lach, PTK Centertel Sp. z o.o. Absolwent Wyższej Szkoły Informatyki Stosowanej i Zarządzania w Warszawie. Od 1998 roku związany z PTK Centertel Spółka z o.o. Od prawie dwóch lat Kierownik Sekcji Eksploatacji Usług Service Desk. Wcześniej zajmował stanowiska: Konsultant ds. Obsługi zgłoszeń bieżących, Administrator Wsparcia Użytkownika, Ekspert ds. Eksploatacji Usług Service Desk. Na co dzień kieruje zespołem odpowiedzialnym za wsparcie bezpośrednie, utrzymanie i serwis sprzętu PC, dostępu do sieci korporacyjnej i aplikacji biznesowych. Uczestniczy w projektach wspierających sprzedaż i obsługę klienta oraz w projektach grupy kapitałowej TP. Przemysław Olszewski, ISCG Sp. z o.o. Wiceprezes i konsultant ISCG Sp. z o.o. oraz inżynier i trener Microsoft. Przez ponad sześć lat zarządzał projektami IT i prowadził szkolenia. Ma na swoim koncie kilka wdrożeń systemów Microsoft w dużych międzynarodowych korporacjach i wiele mniejszych wdrożeń dla krajowych firm. Obecnie współtworzy zarząd firmy ISCG Sp. z o. o. - Gold Partnera Microsoft i udziela się jako konsultant. Specjalizuje się w technologiach i rozwiązaniach z obszaru zarządzania infrastrukturą oraz bezpieczeństwa informacji i systemów. Bogdan Klekot, Microsoft Sp. z o.o. Od dwóch lat pracuje w polskim oddziale Microsoftu na stanowisku Microsoft Solutions Architect - Management & Security. Rozwiązaniami do zarządzania infrastrukturą i bezpieczeństwem systemów informatycznych zajmuje się od 10 lat. Odpowiada za transfer wiedzy dla Klientów EPG (Enterprise and Partner Group) oraz wsparcie przy wyborze i wykorzystaniu naszych technologii. Dorota Konieczniak, ING Bank Śląski Absolwentka Wydziału Automatyki, Elektroniki i Informatyki Politechniki Śląskiej w Gliwicach. Studentka podyplomowych studiów menedżerskich w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. Od 1994 związana z Bankiem Śląskim. Brała udział we wdrażaniu w jednostkach banku systemów, sieci i aplikacji komputerowych. W 2004 powołana do grupy projektowej, odpowiedzialnej za wdrożenie Common European Desktop Services w jednostkach biznesowych ING Bank Śląski S.A. Współtwórca i obecnie Naczelnik Wydziału Centralnego Wsparcia Informatycznego, będącego „single point of contact” dla klienta wewnętrznego banku. Posiada tytuł Foundation Certificate in IT – Service Management. (EXIN, 2006).

Maciej Stypka, ING Bank Śląski Absolwent Uniwersytetu Śląskiego na Wydziale Informatyki, słuchacz podyplomowych studiów menedżerskich w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu. Od 2005r. specjalista IT w ING Banku Śląskim w Departamencie Wsparcia Informatycznego. Brał udział w projekcie i wdrożeniu Common European Desktop Services w jednostkach biznesowych ING BSK SA. Współtwórca i administrator bazy wiedzy, odpowiedzialny za szkolenia nowoprzyjętych pracowników. Inicjator nowych rozwiązań w zakresie usprawnienia i podniesienia efektywności usług wsparcia informatycznego. Prywatnie absolwent szkoły muzycznej.

Ernest Hęciński, ALSTOM Power Absolwent Politechniki Wrocławskiej na kieruneku Elektronika. Pracę zawodową rozpoczął w 1993 roku w ABB Dolmel jako Administrator Systemów UNIX oraz Sieci Komputerowej. Od 1998 roku w ABB Dolmel/ALSTOM Power Generators na stanowisku Kierownika Działu IT. Następnie od 2003 roku Kierownik Działu Zarządzania Usługami IT w ALSTOM Power.

Piotr Orlański, CompFort Meridian Polska Absolwent Instytutu Telekomunikacji Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej, od 16 lat w branży IT. Przez długi czas związany z technologiami sieciowymi - były Instruktor Novell-a a później inżynier systemowy i handlowiec w Cisco Systems Polska. Od trzech lat w Compfort Meridian - architekt rozwiązań nadzoru i zarządzania infrastrukturą oraz usługami IT, aktywnie uczestniczący w procesach wdrożeń rozwiązań ITSM.

Marcin Spychała, HP Polska sp. z o.o. Jest absolwentem kierunku Zarządzanie i Marketing Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Członek i współzałożyciel polskiego oddziału itSMF oraz członek HDI. Od 9 lat związany z polskim odziałem HP dla którego realizował projekty u klientów z rynków telekomunikacyjnego, finansowego i przemysłowego. Od 5 lat związany z Działem Oprogramowania HP gdzie specjalizuje się w projektach zarządzania konfiguracją i bezpieczeństwem systemów IT. Obecnie na stanowisku Software Sales.

Jakub Bryl, Alma S.A. Absolwent Informatyki i Ekonometrii poznańskiej Akademii Ekonomicznej. Posiada kilkuletnie doświadczenie w zakresie bezpieczeństwem informacji. Realizował projekty związane z audytami bezpieczeństwa informacji, analizą ryzyka utraty informacji czy opracowywaniem planów zapewnienia ciągłości działania. Brał udział we wdrożeniach Systemów Zarządzania Bezpieczeństwem Informacji zgodnych z wymaganiami standardu BS 7799 (ISO 27001). Posiada m.in. certyfikaty ITIL Foundation oraz CompTIA Security+. Jest w trakcie ścieżki akredytacyjnej prowadzącej do zdobycia tytułu Certified Information Security Manager (CISM). Obecnie pracuje w firmie Alma SA, gdzie pełni rolę Dyrektora Departamentu Bezpieczeństwa Informacji oraz Pełnomocnika Zarządu ds. Bezpieczeństwa Informacji.

Przemysław Fabisiak, Raiffeisen Bank Polska S.A. Absolwent Szkoły Głównej Handlowej w Warszawie. Od 8 lat w Raiffeisen Bank, obecnie na stanowisku Service Level Managera w Departamencie Informatyki. Początkowo Analityk Biznesowy i Team Manager w projekcie wdrożenia głównego systemu bankowego. Współtwórca sytemu zarządzania dostępem i uprawnieniami w Core Banking System. Następnie przez 2 lata Security Manager i Project Manager wdrożenia Identity Managmentu. Obecnie Project Manager wdrożenia systemu ITSM.

Marcin Balun, ISCG Sp. z o.o. Wiceprezes i konsultant ISCG Sp. z o.o. oraz inżynier systemowy i wieloletni trener Microsoft. Od kilku lat uczestniczy w projektach związanych z bezpieczeństwem i infrastrukturą, wdraża rozwiązania oparte o systemy firmy Microsoft w dużych organizacjach. Obecnie współtworzy zarząd firmy ISCG Sp. z o. o. - Gold Partnera Microsoft i udziela się jako konsultant. Specjalizuje się w technologiach związanych z bezpieczeństwem oraz budową systemów wysokiej dostępności.

Elżbieta Stojek, Microsoft Sp. z o.o. Solutions Sales Professional – Security. W firmie Microsoft pełni rolę doradcy rozwiązań bezpieczeństwa dla klientów klasy Enterprise, dotyczących środowiska informatycznego opartego o systemy Microsoft, specjalizuje się w produktach Antigen, ISA Server i Forefront Client Security oraz usługach Exchange Hosted Services. Jest absolwentką Uniwersytetu Wrocławskiego, ma 5-letnie doświadczenie w rozwiązaniach security różnych producentów.

 

Zachęcamy