28 listopada 2006 - dzień pierwszy
| 8:00 - 9:00 | Śniadanie (dla nocujących w CK) |
|---|
| 9:00 | Wyjazd autokaru z Warszawy (zbiórka pod PKiN) |
|---|
| 9:30 - 10:00 | Poranna kawa |
|---|
| 10:00 - 10:05 | Powitanie |
|---|
Sesja 1 - Zarządzanie licencjami |
| 10:05 - 10:50 |
Prawne aspekty ochrony programów komputerowych
Bartłomiej Witucki, Business Software Alliance
Zasady odpowiedzialności cywilnej i karnej.
Zakres monopolu prawno-autorskiego.
Zasady korzystania z programów komputerowych - przepisy szczeólne w ustawie o prawie autorskim i prawach pokrewnych.
|
|---|
| 10:50 - 11:35 |
Projekt zarządzania licencjami na oprogramowanie w Agora S.A.
Adam Korycki, Agora S.A.;
Jacek Puczniewski, ATM S.A.
Bilans otwarcia projektu i jego cele.
Rodzaje licencjonowania spotkane w projekcie. Źródła danych o licencjach posiadanych. Źródła danych o licencjach używanych. Współpraca IT z księgowością. Funkcje systemu, interfejsy, struktura obiektów i danych. Logika biznesowa dokumentów licencyjnych: łączenie, dzielenie, upgrady, expiracje. Raportowanie dla IT i księgowości. Rozpoczęcie stałego procesu zarządzania licencjami. |
|---|
| 11:35 - 11:45 |
Przerwa na kawę |
|---|
| 11:45 - 12:45 |
Projekt zarządzania licencjami na oprogramowanie w Agora S.A. (cd.)
Adam Korycki, Agora S.A.; Jacek Puczniewski, ATM S.A.
Cele procesu zarządzania licencjami. Odpowiedzialni za proces. Sytuacje, jakimi zajmuje się proces. Przechowywanie nośników, faktur i umów dla licencjonowanego oprogramowania.
Wnioski z projektu. |
|---|
| 12:45 - 13:00 |
Dyskusja i odpowiedzi na pytania z sali |
|---|
| 13:00 - 14:00 |
Przerwa na lunch |
|---|
Sesja 2 - Assets & Application Management |
| 14:00 - 14:45 |
Dobre praktyki zarządzania "assetami"
Paweł Trojak, HP Polska Sp. z o.o.
IT Asset Management - Budżet, Zakupy, Finanse, Alokacja kosztów, Kontrakty zakupowe - to częste, powtarzalne i niestety uciążliwe zadania, stojące przed każdym managerem IT. Jednocześnie właśnie w wymienionych obszarach postrzegana jest największa wartość dla zarządzających przedsiębiorstwem. Dobre praktyki zarządzania tymi obszarami i wykorzystanie wiodących narzędzi IT Asset Management.
|
|---|
| 14:45 - 15:30 |
Optymalizacja realizacji zgłoszeń Service Desk
Karol Lach, PTK Centertel Sp. z o.o.
Projekt wyróżniony w konkursie Lider Wsparcia 2005.
Narzędzia jakie wykorzystuje Service Desk PTK do monitoringu zdarzeń.
Zarządzanie stacjami PC.
|
|---|
| 15:30 - 15:45 |
Dyskusja i odpowiedzi na pytania z sali |
|---|
| 15:45 - 16:00 |
Przerwa na kawę |
|---|
| 16:00 - 16:45 |
Optymalizacja infrastruktury: zarządzanie i monitorowanie infrastruktury IT oraz automatyzacja procesów
Piotr Olszewski, ISCG Sp. z o.o.; Bogdan Klekot, Microsoft Sp. z o.o.
Ciągłość pracy firmy, której dane przechowywane są w systemach informatycznych jest krytyczna. W każdej chwili może ją zakłócić awaria połączeń telekomunikacyjnych czy niesprawne działanie sprzętu komputerowego. Dlatego ważne jest zaimplementowanie procesów i narzędzi pozwalających na ciągłe monitorowanie środowiska IT. Również automatyzacja procedur, poprzez wyeliminowanie czynnika ludzkiego może podnieść jakość i dostępność świadczonych usług. Pokażemy w jaki sposób podejść do monitorowania infrastruktury IT, budowania planów, ciągłości działania w dużych organizacjach.
|
|---|
| 16:45 - 17:30 |
Centralizacja modelu wsparcia w ING Banku Śląskim SA
Dorota Konieczniak, ING Bank Śląski; Maciej Stypka, ING Bank Śląski.
Standaryzacja sprzętu i oprogramowania w oparciu o standard CEDS.
Migracja specjalistów do jednej lokalizacji.
Wykorzystanie najnowszej technologii zapewniającej zdalne wsparcie klienta.
Efekty i korzyści wynikające z wdrożenia projektu.
|
|---|
| 18:00 |
Kolacja, spotkanie towarzyskie i wieczór rozrywkowy |
|---|
29 listopada 2006 - dzień drugi
| 8:00 - 9:00 | Śniadanie (dla nocujących w CK) i poranna kawa |
|---|
Sesja 3 - Configuration Management |
| 9:00 - 9:45 |
Implementacja Centralnego Systemu Pomocy Technicznej - Servicedesk w ALSTOM Power
Ernest Hęciński, ALSTOM Power
Warunki konieczne udanej implementacji:
- reorganizacja struktur IT
- zdefiniowanie Klienta i Użytkownika
- formalizacja procesu dostarczania usług
- narzędzia wsparcia
Zarządzanie Konfiguracją z punktu widzenia funkcji ServiceDesk
|
|---|
| 9:45 - 10:30 |
Na początku był Chaos - czyli o zarządzaniu konfiguracją
Piotr Orlański, CompFort Meridian Polska Sp. z o.o.
Przyjęcie pragmatycznych założeń związanych z metodami i zakresem pozyskiwania danych o infrastrukturze staje się kluczową kwestią we wdrożeniach CMDB i ITSM. W trakcie prezentacji omówione będą podstawowe zagrożenia związane z przyjęciem zbyt rygorystycznych założeń oraz metody i narzędzia porządkujące i automatyzujące proces akwizycji danych.
|
|---|
| 10:30 - 10:45 |
Przerwa na kawę |
|---|
| 10:45 - 11:30 |
Analiza wdrożeń i doświadczenia prekursorów na polskim rynku
Marcin Spychała, HP Polska Sp. z o.o.
W coraz szybciej zmieniających się warunkach rynkowych, biznes stawia przed działami IT pozornie proste zadanie - dostarczyć wysokiej jakości usługi IT przy pełnej kontroli i racjonalizacji kosztów. Aby to osiągnąć działy IT zmuszone są kontrolować zarówno infrastrukturę, jaki i usługi. W teorii wystarczy zidentyfikować, kontrolować, utrzymywać i weryfikować jednostki konfiguracyjne. Co jednak mówi o tym praktyka? I czy możliwe jest pełne zarządzanie konfiguracją bez integracji z narzędziami do zarządzania incydentami, problemami, zmianą i wersją?
|
|---|
| 11:30 - 11:45 |
Dyskusja i odpowiedzi na pytania z sali |
|---|
| 11:45 - 12:30 |
Przerwa na lunch |
|---|
Sesja 4 - Security Management |
| 12:30 - 13:15 |
Zarządzanie bezpieczeństwem: ISO 27001 vs. ITIL - czy warto sięgać po więcej niż jedno źródło "najlepszych praktyk"?
Jakub Bryl, ALMA S.A.
Rola i znaczenie zarządzania bezpieczeństwem w zarządzaniu infrastrukturą IT. Czy można dobrze zarządzać infrastrukturą IT bez dobrego zarządzania bezpieczeństwem? Gdzie ITIL mówi o bezpieczeństwie (jeśli w ogóle mówi)? Czy normy ISO 27001 (BS 7799), ISO 20000 są "konkurencją" dla biblioteki ITIL? Czym różni się proces zarządzania bezpieczeństwem w wersji "ISO" od wersji "ITIL"? Proces Security Management a procesy wsparcia IT. Zasady funkcjonowania innych procesów (w tym procesów wsparcia) a zapewnienie bezpieczeństwa informacji w całej organizacji.
|
|---|
| 13:15 - 14:00 | Bezpieczeństwo - Zarządzanie tożsamościa i uprawnieniami w kontekście funkcjonowania ITSM
Przemysław Fabisiak, Raiffeisen Bank Polska S.A.
- Rozwiązania zarządzania tożsamościa i uprawnieniami (Identity Management)
- Integracja Identity Management z systemem ITSM
- Korzyści wynikające z integracji IdM i ITSM
|
|---|
| 14:00 - 14:15 |
Przerwa na kawę |
|---|
| 12:30 -13:15 |
Bezpieczeństwo w firmie na przykładzie polskich firm - jak nie dać się shackować i utonąć w spamie
Marcin Balun, ISCG Sp. z o.o.; Elżbieta Stojek, Microsoft Sp. z o.o.
Najlepsza infrastruktura IT to bezpieczna infrastruktura, czyli taka której podstawą są bezpieczne produkty uzupełnione przez rozwiązania służące do zapewniania bezpieczeństwa informatycznego. Nowa rodzina rozwiązań i pełne portfolio produktów Microsoft do zabezpieczenia infrastruktury informatycznej.
|
|---|
| 15:00 - 15:15 |
Dyskusja i odpowiedzi na pytania z sali |
|---|
| 15:15 - 15:30 | Zakończenie konferencji |
|---|
| 15:30 - 15:45 | Wyjazd autokaru z 'Centrum Falenty' (przyjazd do Warszawy ok. 17:00) |
|---|
|
