HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Jakość i efektywność centrum wsparcia IT jest jednym z decydujących czynników wpływających na funkcjonowanie IT w organizacji, a niewątpliwie najważniejszym, jeśli chodzi o zadowolenie klientów i satysfakcję użytkowników informatyki. W celu promowania najlepszych praktyk polskiego rynku oraz popularyzacji rekomendowanego modelu organizacji wsparcia, HDI-Poland od 2005 roku nagradza najlepsze organizacje i projekty. III spotkanie Klubu Menedżerów poświęcone było omówieniu korzyści, jakie organizacjom przyniósł udział w konkursie. Gośćmi Specjalnymi spotkania byli Liderzy Wsparcia w kategorii Organizacja Roku z poprzednich lat:

Lider Wsparcia 2006 Miłosz Kadziewicz Centrum Przetwarzania Danych Lukas Bank S.A.

Lider Wsparcia 2007 Grzegorz Górecki Departament Usług Informatycznych GE Money Bank S.A.

Lider Wsparcia 2008 Marek Kowal Departament IT Grupa ONET.pl S.A.

Podzielili się oni swoimi doświadczeniami, a przede wszystkim powiedzieli jakie efekty przyniósł udział w konkursie i zdobycie głównej nagrody z perspektywy czasu, który upłynął. Koncepcja spotkania bazowała na dzieleniu się najlepszymi praktykami, czyli tym, co dla wytrawnego menedżera jest kluczowe w procesie uczenia się i zdobywania doświadczeń.

Spotkanie Klubu było także okazją do oficjalnej inauguracji konkursu Lider Wsparcia 2009.

Agenda:
13:00 - 13:30 Kiedy i jak narodziła się idea konkursu (wprowadzenie do dyskusji)
13:30 - 15:00 Dyskusja i prezentacje Liderów Wsparcia 2006 - 2008
15:00 - 15:30 Przerwa kawowa
15:30 - 16:30 Dyskusja i prezentacje Liderów Wsparcia 2006 – 2008 (ciąg dalszy)
16:30 - 17:00 Oficjalna inauguracja konkursu Lider Wsparcia 2009
17:00 - 19:00 Kolacja

Organizator:

Sponsorzy:

Patronat medialny:

Fotogaleria