HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

MWT Solutions sp. z o.o.
MWT Solutions jest dystrybutorem rozwiązań do zarządzania usługami informatycznymi, ciągłością działania, zarządzania ryzykiem oraz zarządzania bezpieczeństwem. Spółka zrealizowała ponad 100 projektów wdrożeniowych platformy ManageEngine ITSM, doradzając przy tym w projektowaniu katalogu usług, mierników usług czy procesów ITIL®. Wśród klientów rozwiązań ManageEngine można odnaleźć m.in. GlaxoSmithKline, Alior Bank, Millennium Bank, PKO FS, PZU, Bank Pocztowy, SKOK, ITI Neovision, Beyond, urzędy centralne administracji publicznej.

Oferowane przez MWT Solutions narzędzia dedykowane do wsparcia pracy Service Desków to:

• ManageEngine ServiceDesk Plus ver. 7.5 jest opartym na przeglądarce internetowej kompletnym systemem service desk oraz zarządzania konfiguracją. W jednym pakiecie zintegrowane są takie moduły, jak zarządzanie incydentami, problemami, zmianami, ewidencja zasobów, zakupy IT, zarządzanie umowami serwisowymi, portal samoobsługowy, baza wiedzy oraz rozbudowany system raportowania. Oprogramowanie dostępne jest w różnych wersjach językowych, w tym z polskim interfejsem.
  
  
• ManageEngine IT360 jest rozwiązaniem do zarządzania infrastrukturą IT, łączącym w sobie elementy aplikacji ServiceDesk oraz narzędzi monitorowania i zarządzania infrastrukturą IT. System wprowadza kontekst biznesowy do monitorowania zasobów IT, umożliwiając pełniejsze zrozumienie wpływu przerw w działaniu sprzętu i oprogramowania na poszczególne obszary pracy biznesu. Łatwa w użyciu konsola ManageEngine IT360 umożliwia monitorowanie dostępności i wydajności sieci, serwerów oraz aplikacji. Wbudowany ServiceDesk zgodny z ITIL pomaga zmniejszyć złożoność pracy w procesach oraz pozwala administratorom IT na prostsze i bardziej efektywne wykorzystanie kadr IT.

MWT Solutions sp. z o.o.
ul. Skotarska 8A
61-625 Poznań
tel/fax: 61 622 23 94
e-mail: info@mwtsolutions.pl
www.mwtsolutions.pl