| Prelegenci |
|
2 - 3 czerwca 2009 r. Jakub Chabik, Sławomir Czapliński, Grzegorz Czemarmazowicz, Dr inż. Janusz Dorożyński, Michał Gładysz, Piotr Gulbicki, Jacek Jaworowski, Grzegorz Koper, Grzegorz Kulisz, Piotr Nogaś, Adam Pastuszka, Bartłomiej Rajewski, Lech Rychliński, Daniel Spica, Artur Sygnatowicz, Rafał Szafulera, Paweł Trojak, Marcin Tyburski, Tomasz Wasiuk, Piotr Wąsikowski, |
Jest absolwentem informatyki Politechniki Wrocławskiej i studiów MBA AE w Poznaniu / Georgia State University Atlanta. W latach 2005-2007 kierował projektem wdrożenia modelu ITIL® w pionie informatyki w GE Money Bank Polska. Wcześniej m.in. zajmował się wdrożeniem standardu CMMI, świadczył usługi konsultingowe w outsourcingu, a także pracował w przemyśle software. Od 1995 roku współpracuje z tygodnikiem "Computerworld", od 1999 ma w nim cotygodniowy felieton.
Związany z ITD Polska: od września 2001 roku. Posiada ponad 7-letnie doświadczenie w realizacji projektów dla organizacji z różnych sektorów gospodarki (m.in. bankowość, ubezpieczenia, telekomunikacja, przemysł). Uczestniczył w realizacji projektów koordynowanych przez zespoły wielonarodowościowe m.in. w takich krajach jak Ukraina, Rosja, Kazachstan, Węgry, Słowenia, Litwa, Turcja.
Obecnie zajmuje się monitorowaniem pracy dużego Centrum Serwisowego IT świadczącego usługi organizacjom na całym świecie. Do zakresu obowiązków należy między innymi uzgadnianie umów typu SLA oraz szczegółowa analiza wskaźników pracy serwisu. Wcześniej inżynier pierwszej linii wsparcia oraz sprzedawca narzędzi klasy ITSM. Absolwent Uniwersytetu Wrocławskiego – specjalność zastosowania matematyki.
Poprzednio główny technolog, koordynator ds. jakości i bezpieczeństwa w ZETO SA w Poznaniu. Z informatyka związany od 1980 r. Pracował w wielu środowiskach systemowych - takich jak IBM DOS, MFT/MVT, MVS, OS/390, z/OS, z/OS.e, z/Linux, różne wersje systemu UNIX, Windows. Wprowadzał na rynek produkty oferowane w modelu IOZ Informatycznej Obsługi Zewnętrznej (outsourcingu IT), przedstawiał na szeregu prelekcji i konferencji wykłady z zakresu tej tematyki. Brał udział w tworzeniu regionalnego punktu rejestracji podpisu elektronicznego Sigillum. Obecnie m.in. prowadzi wdrożenie w ZETO Bydgoszcz SA metodyk BITI (ITIL®) w wersji 2. Znany w środowisku zrzeszonych w Polskim Towarzystwie Informatycznym specjalistów - członek PTI od 1985 r., sekretarz Głównej Komisji Rewizyjnej VII kadencji, obecnie członek Zarządu Głównego PTI, odpowiedzialny m.in. za informatyzację towarzystwa. Brał udział w opracowaniu stanowiska PTI w sprawie propozycji dyrektywy unijnej dotyczącej zdolności patentowej wynalazków realizowanych za pomocą komputera. Jest jednym z bardzo aktywnych (powyżej 100 edycji miesięcznie) autorów polskiej wikipedii - uczestniczy w tym przedsięwzięciu od 2004 r. jako Ency.
W 1998 roku Michał Gładysz uzyskał tytuł magistra inżyniera telekomunikacji po ukończeniu Akademii Górniczo-Hutniczej w Krakowie (wydział Elektroniki, Automatyki i Elektrotechniki). Już w trakcie studiów (1996) rozpoczął pracę w ComArch S.A. najpierw jako specjalista, a potem kierownik sekcji i sektora. Po trzech latach pracy projektowej związanej z bezpieczeństwem systemów IT zatrudnił się w tworzonej wtedy spółce INTERIA.PL S.A. (1999). Prawie dziesięcioletnia praca w portalu obejmowała zarządzanie zespołami odpowiedzialnymi za rozwój i utrzymanie infrastruktury informatycznej portalu kolejno jako Dyrektor Techniczny, Z-ca Dyrektora Działu i Główny Architekt Portalu. Aktualnie zajmuje się usprawnianiem organizacji IT jako niezależny konsultant zarządzania.
Absolwent Wydziału Ekonomicznego Uniwersytetu Szczecińskiego, od 10 lat zajmujący się wdrażaniem rozwiązań ITSM opartych o środowisko BMC Remedy. Doświadczenie zdobyte w projektach w sektorach finansowym, telekomunikacyjnym i publicznym, potwierdzone dyplomem Manager's Certificate in IT Service Management, pozwala mu na szerokie spojrzenie na problemy klienta, pełniąc dla niego funkcję zaufanego doradcy.
Absolwent (1987) Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Ma wieloletnie doświadczenie zdobyte w projektach prowadzonych w firmach telekomunikacyjnych, finansowych i produkcyjnych dotyczących analizy biznesowej, optymalizacji procesów obsługi informatycznej, analizy funkcjonalnej i organizacyjnej, budowy infrastruktury informatycznej, integracji, wdrożeń systemów klasy ERP oraz IT Service Management. Od 1999 roku pracuje w Mansystems Polska Sp. z o.o. Posiada tytuł Manager's Certificate in IT Service Management.
Ukończył Warsaw Mangement School na kierunku Zarządzanie i Marketing. Posiada 10-cio letnie doświadczenie w sektorze bankowym w tym 4 lata w strukturach IT. Ponad 2 lata pełnił funkcję Kierownika Service Desk, obecnie odpowiedzialny za kompleksowe wdrożenie procesu Service Level Management. W 2008 roku w ramach projektu Wdrożenia Zarządzania Procesowego w oparciu o praktyki ITIL był odpowiedzialny za implementacje narzędzia Remedy Service Request Management.
Absolwent Politechniki Śląskiej w Gliwicach. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu usługowymi organizacjami IT, zarządzaniu procesami i jakością. Przez 6 lat zarządzał Biurem Informatyki w Sygnity S.A. (wcześniej ComputerLand), którego był Dyrektorem. Był odpowiedzialny m.in. za projekty integracyjne oraz rozwojowe w obszarze infrastruktury IT jak i aplikacji biznesowych. Od lipca 2008 jako niezależny konsultant współpracuje z CTPartners w obszarze doradztwa ITIL®, prowadzi projekty wdrożeniowe procesów opartych o bibliotekę ITIL®, jak również szkolenia i warsztaty. Od maja 2008 roku Członek Zarządu Stowarzyszenia itSMF Polska. Posiada certyfikat "ITIL® Expert in IT Service Management", "PRINCE2™ Foundation".
Absolwent Wydziału Mechatroniki Politechniki Warszawskiej. Swoją karierę zawodową rozpoczął w 1997 roku jako konsultant w firmie Digital Equipment Poland. W latach 1998-2000 pełnił obowiązki Managera w organizacji serwisowej EMC Computer Systems. W 2000 roku rozpoczął pracę w IBM Polska na stanowisku Advisory Storage Sales Specialist. Od września 2001 roku pełnił funkcję architekta systemów w polskim oddziale VERITAS Software. Po połączeniu firm Symantec i VERITAS w 2005 roku, zajmuje stanowisko Managera Systems Engineering.
W ABB Information Systems Delivery Center zajmuje się procesem przenoszenia globalnych projektów usługowych, do utrzymania w krakowskim centrum. Posiada 8 letnie doświadczenie w branży IT. Pracował także jako Dyrektor Centrum Outsourcingu w Bazy i Systemy Bankowe; Business Solution Manager w Comarch oraz Konsultant w DNS Polska. Praktyk w zakresie organizacji usług IT i prowadzenia projektów. Zdobytą wiedzę potwierdził certyfikatami ITIL® Expert in IT Service Management oraz Prince 2 Practitioner. Absolwent Politechniki Krakowskiej i Central Connecticut State University (Business Studies).
Zarządza 20 osobowym zespołem odpowiedzialnym za integracje aplikacji oraz platformy procesów biznesowych (BPM). Zakres prac zespołu obejmuje wszystkie aspekty działania przedsiębiorstwa od definicji architektury informatycznej przedsiębiorstwa, poprzez integrację aplikacji do utrzymania i monitorowania poprawnego działania systemów. Jedną z kompetencji zespołu jest wdrażanie i utrzymanie aplikacji wspierających procesy ITIL® w przedsiębiorstwie. Bartek posiada bogate doświadczenie zawodowe w realizacji projektów informatycznych w branżach bankowej, telekomunikacyjnej oraz wojskowej. W roku 2008 zakończył studia MBA w Szkole Głównej Handlowej.
Od dwóch lat odpowiedzialny jest za rozwój technologiczny spółki. Doświadczenie w pracy przy technologiach webowych i sieciach zaczął zdobywać 10 lat temu, początkowo dla mniejszych podmiotów jako programista, następnie administrator i kierownik działu infrastruktury. Jako szef kilkudziesięcioosobowego zespołu wyznaje zasadę, że firmę tworzą ludzie, a nie "zasoby", dlatego przywiązuje dużą wagę do relacji międzyludzkich i satysfakcji pracowników. Poza pracą zawodową wspiera swoimi działaniami lokalne spotkania grup informatycznych i biznesu IT.
Jest odpowiedzialny za konsulting zarządczy oraz usługi szkoleniowe. Zakres jego zainteresowań zawodowych obejmuje zagadnienia związane z jakością oraz niezawodnością systemów, psychologiczne aspekty zarządzania jak również zarządzanie strategiczne. Podczas swojej kariery zawodowej pracował jako konsultant w firmach takich jak Borland i Oracle gdzie wspierał klientów w sprawach dotyczących jakości, architektury oraz technologii. Chociaż jest posiadaczem certyfikatów PMP i PRINCE2 Practitioner, jest także fanem metodyk Agile, które w przeciwieństwie do niektórych innych sposobów zarządzania traktują ludzi jako kluczowy element sukcesu przedsięwzięcia. Daniel lubi odnajdywać wspólne obszary w różnych szkołach zarządzania oraz łączyć je w użyteczne metody pomocne w skutecznym zarządzaniu projektami. Poza pracą zawodową jest doktorantem na Polskiej Akadami Nauk, gdzie pracuje nad rozprawą doktorską z obszaru niezawodności systemów informatycznych.
Absolwent Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Obecnie zajmuje się organizacją przedsięwzięć biznesowych. Jednocześnie udziela się jako konsultant w zakresie analizy procesów biznesowych, zarządzania bezpieczeństwem systemów informatycznych oraz analizą funkcjonowania systemów informatycznych. Jest inicjatorem założenia Instytutu Help Desk w Polsce. Już w styczniu 1999 roku zorganizował, przy współpracy z Help Desk Institut w Niemczech, pierwszą konferencję IHD, na którą złożył się cykl seminariów poświęconych najważniejszym zagadnieniom Help Desków. Posiada tytuły: "HDI Certified Instructor" (HDI, 2008), Support Center Manager (HDI, 2007), Foundation Certificate in IT Service Manager (EXIN, 2007), "PRINCE2™ Foundation" (APMG, 2004) oraz ukończone szkolenie dla konsultantów dokonujących przeglądu organizacji pod kątem zgodności z wymaganiami normy ISO/IEC 20000-1:2005 (DNV, 2008).
Odpowiada w IBM Polska za sprzedaż rozwiązań Tivoli Automation do Klientów z kluczowych sektorów rynku. Rozwiązania Tivoli Automation pozwalają na usprawnienie zarządzania usługami oraz infrastrukturą IT. Często wspierają także wdrażanie procesów zgodnych z zaleceniami ITIL. W szczególności także procesów Problem oraz Incident Management standardowo obsługiwanych za pomocą funkcji Service Desk. Przed rozpoczęciem pracy w IBM zajmował się sprzedażą i doradztwem w zakresie usług i infrastruktury IT w takich firmach jak Cisco Systems, Sun Microsystems oraz Ericsson.
Konsultant i trener ITIL®, doradca HP OpenView, posiadacz certyfikacji ITIL® Master. Pierwsze szkolenie ITIL® jako wykładowca poprowadził w listopadzie roku 2000 - w momencie, gdy skrót ten jeszcze niewielu osobom coś mówił. Od tego momentu przeszkolił dziesiątki osób - dla części z nich był to początek drogi do uzyskania certyfikacji 'ITIL® Master'. Fundamentalną zasadę ITIL® - podstawą jest triada 'ludzie-procesy-technologia' – wciela w życie, prowadząc szkolenia, zajmując się procesami ITIL® i technologią HP OpenView.
Absolwent Informatyki i Zarządzania Projektem w Wyższej Szkole Bankowej w Poznaniu, związany z branżą IT od 1998 roku. Doświadczenie zdobywał początkowo jako kierownik projektów infrastruktury okablowania światłowodowego, później przez wiele lat właściciel firmy zajmującej się outsourcingiem IT, której kontynuacją jest spółka MWT Solutions. Od 2006 roku z sukcesem promuje w Polsce rozwiązania ManageEngine ITSM dla średniej wielkości organizacji IT.
Absolwent Politechniki Wrocławskiej, Warszawskiej, Lubelskiej, Uniwersytetu Warszawskiego oraz MBA na Uniwersytecie Illinoii. Zaczynał na stanowisku Specjalisty Help Desk, później Team Leadera i Menedżera. Pracował w firmach z branży FMCG takich jak Masterfoods oraz Cadbury Wedel. Doświadczenie zdobywał w kraju i za granicą (Finlandia) odpowiadając między innymi za organizację obsługi informatycznej 26 krajów, również prowadząc projekty IT np. organizacja wsparcia IT dla nowo budowanych fabryk gum i czekolady.
Piotr Wąsikowski jest ekspertem w dziedzinie efektywnego wykorzystania informatyki na potrzeby biznesu. Zajmuje się zarządzaniem relacjami pomiędzy biznesem a dostawcami i działami IT. Specjalizuje się w prowadzeniu negocjacji umów na wdrożenie i outsourcing systemów oraz procesów biznesowych. W 2003 roku stworzył MCH Advisors, pierwszą w Polsce firmę zajmującą się doradztwem w zakresie outsourcingu i zarządzania relacjami z dostawcami IT. Wielokrotnie prowadził negocjacje dotyczące największych kontraktów, zawieranych z czołowymi dostawcami usług w modelu outsourcingu. Jest członkiem założycielem Stowarzyszenia Jakości Systemów Informatycznych. Pełnił także przez 3 lata funkcję Wiceprezesa Stowarzyszenia.