HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

• Bartosz Górczyński – Manager (odpowiedzialny za strategię rozwoju)
• Artur Sygnatowicz – Manager (odpowiedzialny za bieżące działania)
• Krzysztof Tomkiewicz – Manager (odpowiedzialny za sprawy programowe)

Bartosz Górczyński
Absolwent Instytutu Informatyki Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Posiada wieloletnie doświadczenie w zarządzaniu usługowymi organizacjami IT, organizacjami obsługi klienta, zarządzaniu procesami i jakością. Zarządzał złożonymi projektami i organizował procesy zarządzania usługami IT w wielu firmach polskiego rynku IT. Jest jednym z inicjatorów i założycieli Help Desk Institute w Polsce. W 2004 roku został wybrany do pierwszego Zarządu itSMF Polska. Posiada tytuły Manager's Certificate in IT Service Management (ISEB, 2005r.) i Practitioner’s Certificate in IT Service Management / Support and Restore (EXIN, 2006r.) oraz uprawnienia Certified Trainer Apollo 13 (GamingWorks, 2005r.) i Certified Trainer The Challenge of Egypt (GamingWorks, 2006r.).

Artur Sygnatowicz
Absolwent Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Obecnie zajmuje się organizacją przedsięwzięć biznesowych. Jednocześnie udziela się jako konsultant w zakresie analizy procesów biznesowych, zarządzania bezpieczeństwem systemów informatycznych oraz analizą funkcjonowania systemów informatycznych. Jest jednym z inicjatorów założenia Instytutu Help Desk w Polsce. Już w styczniu 1999 roku zorganizował, przy współpracy z Help Desk Institut w Niemczech, pierwszą konferencję IHD, na którą złożył się cykl seminariów poświęconych najważniejszym zagadnieniom Help Desków.

Krzysztof Tomkiewicz
Doktor nauk technicznych w dyscyplinie mechanika o specjalności diagnostyka techniczna. Posiada kilkuletnie doświadczenie naukowe i dydaktyczne - w pracy naukowej zajmował się między innymi teorią niezawodności, diagnostyką techniczną i komputerowym wspomaganiem projektowania, wytwarzania i eksploatacji. Współpracując z wydawnictwem IDG Poland S.A. organizował konferencje koncentrujące się na wykorzystaniu systemów informatycznych w zarządzaniu, odpowiadając przede wszystkim za ich program merytoryczny. Zorganizował jedne z pierwszych konferencji poświęconych usługowemu podejściu do zarządzania IT. Członek HDI-Poland, itSMF Polska, PSTP i ProCAX. Autor kilkudziesięciu publikacji naukowych. Posiada tytuł Foundation Certificate in IT Service Management (EXIN, 2005r.).