HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Liderzy Wsparcia 2008
Konkurs rozstrzygnięty

W dniu 2 czerwca 2009 ogłoszone zostały wyniki konkursu Lider Wsparcia 2008. W kategorii Centrum Wsparcia Roku zwyciężył zespół Centrum Wsparcia Grupy ONET.pl. W kategorii Przedsięwzięcie Roku nagrodę otrzymał Departament Wsparcia i Rozwoju Usług IT Banku Zachodniego WBK S.A. za projekt "Optymalizacja i doskonalenie Biznesu BZWBK poprzez konsolidację Usług IT". Jury postanowiło przyznać tytuł Osobowości Roku Miłoszowi Kadziewiczowi, dyrektorowi Centrum Przetwarzania Danych Lukas Bank S.A. Liderom serdecznie gratulujemy i życzymy dalszych sukcesów. Wszystkich zachęcamy do ich naśladowania i zapraszamy do udziału w kolejnej edycji konkursu. Czytaj więcej...

Za nami
V Forum Wsparcia IT

V Forum Wsparcia IT już za nami - pora podsumowań. Forum to dwudniowa konferencja połączona z wystawą, Gala Konkursu Lider Wsparcia 2008, a także warsztaty przed i po konferencji. W poniższym artykule znajdą Państwo przegląd tematów poruszonych w wystąpieniach prelegentów. Czytaj artykuł...
Zapraszamy także do odwiedzenia strony HDI-Poland, na której znajdą Państwo informacje szczegółowe, a także galerię zdjęć. Więcej...

Dobre praktyki
O dwunastu błędach popełnianych w help deskach i o tym, jak je naprawić

Autorki artykułu, Lisa Kienle oraz Lisa Kimery i Lisa Schultz, w oparciu o opinie praktyków wykonujących projekty wdrożeń systemów na potrzeby centrów wsparcia, sporządziły listę dwunastu najczęstszych błędów, popełnianych przy tej okazji. Na szczęście, do każdego z nich dołączyły receptę, jak sobie z nim radzić. Czytaj artykuł...

Call Center News
Nowa strona poświęcona tematyce call center i help desk

Firma MasterPlan uruchomiła nową stronę internetową, poświęconą aktualnościom dotyczącym tematyki call center i help desk. Można na niej znaleźć najświeższe informacje z rynku, zapowiedzi przyszłych imprez i listę tych, które się już odbyły (są też fotogalerie). Znajdują się tu także ogłoszenia firm rekrutujących pracowników.
Strona dostępna jest pod adresem www.masterplan.pl/news/.

Wakacyjne Laboratorium Efektywności
Warsztaty Instytutu Psychoimmunologii

Dla osób szukających niekonwencjonalnego pomysłu na urlop mamy ciekawą propozycję - wakacyjne warsztaty Instytutu Psychoimmunologii, kierowanego przez Wojciecha Eichelbergera. Więcej...

HDI-Poland
Terminy najbliższych szkoleń i warsztatów

Pełne kalendarium szkoleń i warsztatów HDI-Poland znajdą Państwo na stronie...