| V Forum Wsparcia IT |
|
Na drodze do doskonałości Forum odbyło się w dniach 1-5 czerwca 2009 r. w PCC Windsor w Jachrance k. Warszawy. Zorganizowane w miejsce corocznej imprezy odbywającej się pod nazwą Forum Help Desk, otrzymało jednak nową formę i zakres merytoryczny rozszerzony poza tematy związane wyłącznie z pierwszą linią wsparcia. Wprowadzone przez organizatorów zmiany spotkały się z akceptacją środowiska profesjonalistów branży wsparciu użytkowników informatyki. W konferencji, wystawie i Gali Liderów Wsparcia uczestniczyło ok. 180 osób. Kilkadziesiąt wzięło udział w odbywających się przed i po konferencji warsztatach. V Forum było okazją, aby poznać różne aspekty sztuki zarządzania pracownikami, dowiedzieć się, w jaki sposób należy prowadzić rozmowy z użytkownikami, czy też poznać, jakie są najnowsze trendy w rozwiązaniach monitorowania infrastruktury. Uczestnicy wzięli udział we wspólnej dyskusji o tym, czym jest droga do doskonałości, zapoznawali się z sukcesami i porażkami innych, spędzili wspólnie kilka chwil na odpoczynku przed kolejnym etapem na własnej drodze do doskonałości.
Konferencja
Agenda konferencji Wykłady specjalne Obszar "Kierowanie centrum wsparcia" Obszar "Człowiek w centrum uwagi" Obszar "Praktyka jakości" Obszar "Technologie w centrum wsparcia" Gala Liderów Wsparcia 2008 Goście specjalni Prelegenci Partnerzy Wystawa Warsztat "Kluczowe procesy centrum wsparcia wg ITIL" Warsztat "Zrównoważona ocena centrum wsparcia" Warsztat "Koordynator centrum wsparcia" Fotogaleria - Pierwszy dzień konferencji Fotogaleria - Drugi dzień konferencji Fotogaleria - Gala Liderów Wsparcia Fotogaleria - Wystawa
|
|||||||||||||
