| Sponsor i Partner merytoryczny |
MWT Solutions sp. z o.o.
Firma dostarczająca profesjonalne narzędzia do zarządzania usługami informatycznymi oraz zarządzania bezpieczeństwem. W ciągu 10 lat swojej działalności rozwijała w praktyce kompetencje w usługach IT, pierwotnie skupiając się na outsourcingu i zarządzania IT by w konsekwencji stać się dostawcą rozwiązań w tym zakresie. Dziś spółka jest dystrybutorem marki ManageEngine firmy Adventnet w Polsce. Wraz z siecią partnerów realizuje projekty wdrożeniowe platformy ITSM ManageEngine. W swojej ofercie posiada narzędzia wspierające Service Desk, monitorowania sieci, środowisk aplikacyjnych czy zarządzania hasłami. Wśród klientów rozwiązań ManageEngine można odnaleźć m.in. GSK, PKO FS, PZU, Bank Pocztowy, Bank Współpracy Europejskiej, SKOK, ITI Neovision, Beyond.pl.Oferowane przez MWT Solutions narzędzia dedykowane do wsparcia pracy Service Desków to:
ManageEngine ServiceDesk Plus 7.0 - oparty na przeglądarce internetowej kompletny system HelpDesk oraz zarządzania konfiguracja. W jednym pakiecie zintegrowane są takie moduły, jak: zarządzanie zgłoszeniami, problemami, zmianą, ewidencja zasobów, zakupy IT, zarządzanie umowami serwisowymi, portal pomocy technicznej oraz baza wiedzy. Oprogramowanie dostępne jest w różnych wersjach językowych, w tym również z polskim interfejsem. ServiceDesk Plus dodatkowo udostępnia szereg raportów prezentujących wydajność pracy helpdesk, takie jak ilość zrealizowanych lub przeterminowanych zgłoszeń, raporty czasu pracy itp. raporty SLA pomagają menedżerom szybko identyfikować słabsze punkty pracy ich zespołu i podejmować działania naprawcze. ManageEngine OpManager - oparty na przeglądarce internetowej system monitorowania pracy sieci i zasobów IT, łączący w sobie możliwości monitorowania zarówno łączy WAN/LAN, serwerów i urządzeń transmisji sieci jak również systemów operacyjnych, Active Direcotry, urządzeń drukujących czy UPS. System jest doskonałym uzupełnieniem narzędzia helpdesk - ServiceDesk Plus, umożliwiając rejestrację incydentów infrastruktury (event management), co wyraźnie usprawnia zarządzanie całością zdarzeń serwisowych w organizacji. ManageEngine Applications Manager - kompletne rozwiązanie do monitorowania i raportowania pracy kluczowych aplikacji biznesowych firmy. W jednym narzędziu połączono takie funkcjonalności, jak monitorowanie aplikacji, baz danych, serwerów www i usług webowych, zarządzanie serwerami, monitorowanie SAP i stron www. Dzięki zastosowaniu ponad 50 dedykowanych monitorów Applications Manager z powodzeniem znajduje zastosowanie w heterogenicznych środowiskach systemów biznesowych, umożliwiające raportowanie dostępności, wydajności systemu i zgodności z przyjętymi warunkami SLA. MWT Solutions sp. z o.o. ul. Sienkiewicza 5/5 60-817 Poznań tel/fax: 61 622 23 94 e-mail: info@mwtsolutions.pl www.mwtsolutions.pl |