| XIII Seminarium HDI |
|
Service Desk - funkcjonalne rozwiązanie
za rozsądną cenę Jak zbudować skuteczny Service Desk dysponując ograniczonymi zasobami Spotkanie odbyło się: 30 września 2008r., godz. 9.30 - 19.00 w Pubie Kaczka na Polu Mokotowskim w Warszawie. Uczestniczyło w nim 131 członków i sympatyków HDI-Poland. XIII Seminarium HDI-Poland miało szczególny charakter, ponieważ zostało ono przygotowane specjalnie dla przedstawicieli organizacji IT, które dysponują relatywnie mniejszymi zasobami. W ten sposób wyszliśmy naprzeciw rozwijającemu się w tej grupie firm zainteresowaniu podniesieniem jakości usług. Z drugiej strony osoby kierujące informatyką w tych organizacjach postrzegają dostępne na rynku metodyki i standardy jako adresowane do dużych i bogatych organizacji. W rzeczywistości nie jest to prawdą, czego potwierdzeniem jest chociażby dostępna od 2006 roku oficjalna publikacja OGC "ITIL Small-Scale Implementation", której autorami są Sharon Taylor i Ivor Macfarlane. Program XIII Seminarium składał się z trzech, powiązanych merytorycznie części:
Program XIII Seminarium[zobacz]Prelegenci XIII Seminarium[zobacz]Fotogaleria[zobacz]
|
||||
