HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Podobnie jak w poprzednich latach, zorganizowaliśmy przed- i pokonferencyjne warsztaty. Warsztatów takich (zarówno przed, jak i po konferencji) może być kilka. Każdy z warsztatów będzie odbywał się w oddzielnej sali w budynku hotelu.

Warsztaty przedkonferencyjne odbyły się 2 czerwca (poniedziałek), a pokonferencyjne 5-6 czerwca (czwartek). Każdy z warsztatów był wydarzeniem całodziennym (z wyjątkiem szkolenia HDI Analityk Centrum Wsparcia (SCA), które trwało dwa dni) i możliwy jest udział tylko w jednym warsztacie przedkonferencyjnym i jednym pokonferencyjnym.

• Warsztat #1 - Polestar ITSM V3 - gra symulacyjna
  2 czerwca, prowadzący: Jarosław Gwardyś
  
  
• Warsztat #2 - Kluczowe procesy organizacji wsparcia wg ITIL®
  2 czerwca, prowadzący: Michał Florys
  
  
• Warsztat #3 - Efektywny konsultant Service Desk - brak miejsc
  2 czerwca, prowadzący: Arkadiusz Dyl
  
  

• Warsztat #4 - Podstawy procesu SLM
  5 czerwca, prowadzący: Piotr Słowikowski
  
  
• Warsztat #5 - CMDB a baza wiedzy dla Service Desku
  5 czerwca, prowadzący: Bartosz Górczyński
  
  
• Warsztat #6 - HDI Analityk Centrum Wsparcia (SCA) - szkolenie
  5-6 czerwca, prowadzący: Artur Sygnatowicz
  
  
• Warsztat #7 - Efektywny konsultant Service Desk
  5 czerwca, prowadzący: Arkadiusz Dyl
  
  

Program ramowy warsztatu