| Partnerzy |
|
Microsoft Sp. z o.o. - Platynowy Partner Axios Systems - Złoty Partner CA - Złoty Partner ConSol* Consulting & Solutions Software Poland Sp. z o.o. - Złoty Partner CTPartners S.A. - Złoty Partner ATM S.A. - Srebrny Partner BMC Software - Srebrny Partner Devoteam Polska Sp. z o.o. – Srebrny Partner MWT Solutions sp. z o.o. - Srebrny Partner Altar Sp. z o.o. - Brązowy Partner FrontRange Solutions - Brązowy Partner Kontel-Telecom - Brązowy Partner NTE Sp. z o.o. – Brązowy Partner |
Firma Microsoft w ciągu kilku ostatnich lat znacząco rozbudowała i udoskonaliła swoje narzędzia do kompleksowej identyfikacji i zarządzania zmianami, wydarzeniami oraz usługami IT. Nowa rodzina produktów - Microsoft System Center pozwala firmom utrzymywać ciągłość działania rozproszonych procesów biznesowych bez ponoszenia dużych wydatków oraz elastycznie podążać za wymaganiami biznesu. Dostarczane produkty pozwalają na stosowanie zarówno metodologii ITIL®, jak i zbioru zasad pracy opracowanej przez Microsoft - Microsoft Solutions Framework (MSF) oraz Microsoft Operations Framework (MOF).
Axios Systems należy do wiodących producentów oprogramowania do zarządzania usługami informatycznymi i funkcją Help Desk zgodnego z wytycznymi ITIL®. Oprogramowanie assyst, które stanowi rdzeń oferowanego przez Axios rozwiązania, służy ponad 10 milionom użytkowników na całym świecie. Zapewnia ono klientom skonsolidowane podejście do zarządzania usługami informatycznymi i ITIL® przez scalenie wszystkich procesów ITIL® w gotowej do użycia aplikacji ITSM zgodnej z wytycznymi ITIL®. Oprogramowanie assyst, od początku projektowane jako zgodne z procesami ITIL®, umożliwia naturalną ewolucję funkcji Help Desk do skonsolidowanej funkcji Service Desk. Axios Systems to także firma świadcząca jedne z najlepszych usług w zakresie ITSM.
Jeden z największych na świecie producentów oprogramowania do zarządzania IT, które ujednolica i upraszcza kontrolę nad korporacyjnymi środowiskami informatycznymi po to by klienci mogli osiągnąć więcej korzyści biznesowych. Nasza wizja, narzędzia i ekspertyzy pomagają im zarządzać ryzykiem, poprawiać jakość usług, kontrolować koszty i wiązać inwestycje w IT z potrzebami biznesowymi. Enterprise IT Management, lub EITM, to nasza wizja przyszłości IT i sposobu, w jaki klienci mogą w pełni wykorzystywać technologię. Obecnie, obsługujemy 99 procent przedsiębiorstw znajdujących się na liście Fortune 1000, a także organizacje rządowe, instytucje edukacyjne i tysiące innych przedsiębiorstw działających w różnorodnych branżach.
ConSol* jest renomowaną niemiecką firmą, która od ponad 22 lat dostarcza kompleksowe rozwiązania z zakresu: optymalizacji relacjami z klientami, zarządzania relacjami z partnerami handlowymi, wspomagania działań sprzedażowych (np. sales cycle management), usprawnienia funkcjonowania działów wsparcia IT (np. reclamation management, incident management) i zarządzania call center, infolinią oraz customer contact center. Klientami ConSol* są firmy, które przywiązują szczególną uwagę jakości swoich relacji z klientami. Są m. in. tak dobrze znane firmy jak: Audi, BMW, Daimler Crysler, Kyocera, Siemens, Osram, Fujitsu Siemens, Lufthansa, Oracle, Bosch, Sun Microsystems oraz wiele mniejszych firm. (całość: ponad 250 wdrożeń). Firma ma także spore doświadczenie w sektorze publicznym i usługowym.
CTPartners S.A. jest polską, informatyczną firmą szkoleniową i doradczą, od 2000 roku obecną na polskim rynku. Od 27.11.2007 roku CTPartners należy do grupy kapitałowej Infovide-Matrix. Od początku swego istnienia niezmiennie propaguje skuteczność i efektywność w zarządzaniu organizacjami IT oraz rolę wiedzy, standardów i najlepszych praktyk. Posiada szeroki zakres usług od opracowania strategii IT, budowy informatycznych organizacji usługowych, tworzenia organizacji zarządzania projektami, czy też zarządzania bezpieczeństwem informacji. Spółkę charakteryzuje niezależność od dostawców rozwiązań informatycznych, co pozwala jej konsultantom na obiektywny dobór i właściwą ocenę narzędzi i projektów. Siła firmy jest zespół ekspertów - praktyków, z wieloletnim doświadczeniem. Wiedza konsultantów i trenerów jest udokumentowana certyfikatami i akredytacjami uznanych centrów międzynarodowych.
Polska firma teleinformatyczna, której akcje są notowane na GPW w Warszawie. ATM S.A. od 2000 roku rozwija autorski system Atmosfera Service Desk, pozwalający na wydajną organizację i doskonalenie procesów wsparcia użytkowników oraz wdrożenie podejścia usługowego w IT. Jest to jedyne polskie rozwiązanie posiadające certyfikat kanadyjskiej firmy Pink Elephant na zgodność z zaleceniami ITIL® w obszarze Service Support. Oprócz wsparcia typowych procesów IT, Atmosfera zapewnia narzędzia wsparcia dla procesów biznesowych. Jednym kierunków rozwoju aplikacji jest rozbudowa modułu zarządzania wiedzą zgodnie z wytycznymi ITIL® v.3. System Atmosfera jest użytkowany m.in. przez Polską Telefonię Cyfrową Sp. z o.o., Agora SA, PLL LOT SA, Netia SA, Telewizję Polską SA, P4 Sp. z o.o., Polpharma SA, BOŚ SA.
BMC Software, Inc. [NYSE:BMC] jest wiodącym dostawcą rozwiązań do zarządzania systemami korporacyjnymi, umożliwiających firmom zarządzanie infrastrukturą informatyczną z perspektywy biznesu. Zintegrowane w ramach strategii Busines Service Management rozwiązania BMC Software, obejmujące systemy korporacyjne, aplikacje oraz bazy danych, udostępniają klientom pełny obraz funkcjonowania biznesu i obsługujących go systemów IT z uwzględnieniem powiązania zasobów informatycznych z procesami i celami biznesowymi.
Devoteam Polska to, istniejący od 2006 roku, oddział międzynarodowej firmy dostarczającej rozwiązania optymalizujące i automatyzujące procesy biznesowe. Dostarcza rozwiązania pozwalające na zwiększenie efektywności działania firmy oraz znaczącą redukcję kosztów. Devoteam Polska zatrudnia doświadczony i wszechstronnie wyszkolony zespół profesjonalistów, mający za sobą szereg projektów zrealizowanych zarówno w lokalnie jak i globalnie. Do głównych obszarów funkcjonowania Devoteam Polska zaliczają się rozwiązania z zakresu: IT Service Management, Business Proces Management, Workflow Management.
MWT Solutions sp. z o.o. jest firmą dostarczającą profesjonalne narzędzia do zarządzania usługami informatycznymi oraz zarządzania bezpieczeństwem. W ciągu 10 lat swojej działalności firma rozwijała w praktyce kompetencje w usługach IT, pierwotnie skupiając się na outsourcingu i zarządzania IT by w konsekwencji stać się dostawcą rozwiązań w tym zakresie. Dziś spółka jest dystrybutorem marki ManageEngine firmy Adventnet w Polsce. Wraz z siecią partnerów realizuje projekty wdrożeniowe platformy ITSM ManageEngine. W swojej ofercie posiada narzędzia servicedesk, monitorowania sieci, środowisk aplikacyjnych czy zarządzania hasłami. Wśród klientów rozwiązań ManageEngine można odnaleźć m.in. GSK, PKO FS, PZU, Bank Pocztowy, Bank Współpracy Europejskiej, SKOK, ITI Neovision, Beyond.pl.
Kielecka firma istniejąca od 1990 roku. Tworzy specjalizowane systemy teleinformatyczne. Oferuje m.in. systemy: Altar HelpDesk (wdrożony m.in. w ŁZE SA), Altar Contact Center (system wspierający kontakty z klientem oparty o technologię VoIP), Altar IVR (obsługa masowych połączeń telefonicznych), biling Sara®, Piramid WorkFlow oraz system elektronicznego obiegu dokumentów i spraw Altar DocFlow. Posiada certyfikat ISO 9001:2000 obejmujący całość działań firmy.
Jeden z wiodących producentów oprogramowania do zarządzania usługami IT oraz oprogramowania CRM. Oferuje m.in. systemy: HEAT, IT Service Managament (zarządzanie usługami IT) , IP Contact Center (oprogramowanie do Call Center) oraz Goldmine ( system CRM). Od momentu swojego powstania firma koncentruje się na rozwiązaniach dla sektora średnich i dużych przedsiębiorstw. Produkty firmy FrontRange Solutions są łatwe we wdrożeniu i zapewniają szybki zwrot z inwestycji oraz niski całkowity koszt użytkowania.
Jest nowoczesną firmą, z ponad 20-letnią tradycją, specjalizującą się w dostarczaniu kompleksowych usług integrujących różne systemy, przy zastosowaniu najnowocześniejszych urządzeń. Oferuje wyłącznie sprawdzone i atestowane rozwiązania takich producentów jak: PLANTRONICS, KONFTEL, POLYCOM, ITS, OPTIMAL CONTEC, KRONE, AC&E i innych. Obecnie jest jednym z wiodących dystrybutorów sprzętu telekomunikacyjnego i teleinformatycznego na polskim rynku.
Firma wdrożeniowa oraz konsultingowa adresującą swoje rozwiązania do dużych i średnich przedsiębiorstw, w szczególności w sektorze publicznym oraz w branży telekomunikacyjnej i bankowej. Specjalizuje się głównie we wdrożeniach systemów archiwizacji danych oraz w integracji tych systemów z innymi systemami informatycznymi. Dostarcza oraz wdraża systemy wspierające kompleksowo dział informatyki wg wytycznych ITIL® (