HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Spotkanie odbyło się: 10 kwietnia 2008 r., godz. 9.00 - 16.00 w Hotelu Lord w Warszawie (al. Krakowska 218).
Uczestniczyło w nim 78 członków i sympatyków HDI-Poland.

Według Modelu Referencyjnego Certyfikowanego Centrum Wsparcia HDI (ang. HDI Support Center Certification Reference Model), jednym z filarów sukcesu organizacji jest poziom motywacji pracowników wsparcia, zadowolenie z wykonywanej pracy i świadomość możliwości rozwoju. W tym kontekście ważnym zadaniem jest stworzenie środowiska w jak największym stopniu wolnego od stresu. Celem XII Seminarium HDI było przedstawienie najistotniejszych elementów i świadomych działań w zakresie zarządzania organizacją wsparcia, zmierzających do stworzenia takiego środowiska pracy.
Było ono adresowane przede wszystkim do osób zarządzających organizacjami wsparcia, szefów Service Desków kierowników i liderów zespołów.

Organizator:

Partner merytoryczny:

Patronat medialny: