| Wydział ServiceDesk TP S.A. |
Nagroda w Konkursie Lider Wsparcia 2005 dała nam przede wszystkim jasną informację, że projekt zakończył się sukcesem. Był to aspekt nie tylko podsumowujący, ale również bardzo motywujący dla całego zespołu ServiceDesk. Wiedzieliśmy, że zrobiliśmy coś naprawdę dużego, a nasze wysiłki zostały docenione nie tylko wewnątrz organizacji.
Sukces został zakomunikowany w całej firmie dzięki czemu użytkownicy mogli się przekonać, że może z poziomem usług który świadczymy w sumie nie jest tak źle, skoro na "arenie" krajowej mamy się czym pochwalić. Takie otrzymywaliśmy sygnały. Oczywiście jak to w rzeczywistym świecie bywa, sytuacja ta spowodowała jeszcze większą presję ze strony klientów. Słyszymy "...teraz musicie pokazać, że naprawdę zasługujecie...". I od tej pory, ciągle ich czymś pozytywnie zaskakujemy. Nie mamy wyjścia. Tak że drodzy potencjalni zwycięzcy, bądźcie przygotowani - nagroda to dopiero początek ciężkiej pracy i nieprzespanych nocy. Przemysław Lewandowski Kierownik Wydziału Departament Wsparcia Użytkownika Pion Informatyki Telekomunikacja Polska S.A. |