| Seminarium ITIL |
|
ITIL - Adaptacja najlepszych praktyk
zarządzania infrastrukturą IT w organizacji Seminarium FrontRange Solutions i B3System S.A.
Warszawa, 16 października 2007 r., godz. 10:30-16:00 Tematem przewodnim seminarium były kluczowe czynniki sukcesu, które należy wziąć pod uwagę przy adaptacji najlepszych praktyk zarządzania IT według ITIL® w organizacji. Czynniki te to między innymi:
Program seminarium
Marcin Chmiela, Director, Business Solutions Department, B3 System S.A. Mirosław Gazewski, Koordynator zespołu HelpDesk TU Allianz Polska S.A. Ralf Hart, Sales Manager CES Europe FrontRange Solutions Artur Sygnatowicz, Menedżer HDI-Poland
Seminarium odbyło się w dniu 16 października 2007 o godz. 10:30-16:00 w hotelu Marriot w Warszawie (Aleje Jerozolimskie 65/79). Fotogaleria[zobacz] |
|||||||||||||||||||||||
Absolwent Wydziału Informatyki Akademii Górniczo-Hutniczej. Od 2002 roku
kierownik projektów informatycznych odpowiedzialny za wdrożenia w kraju i
zagranicą. Obecnie odpowiedzialny za rozwój działu oferującego rozwiązania
biznesowe oparte o standard ITIL®.
Od roku 1999 związany z firmą TU Allianz Polska S.A. - początkowo na stanowisku serwisanta, a następnie administratora systemów Microsoft/Citrix. Odpowiedzialny za prowadzenie projektu implementacji procesów ITIL® w Wydziale Operacyjnym IT, reorganizację i przeobrażenie zespołu Help Desk w sekcję Service Desk, podzieloną na poszczególne linie wsparcia użytkowników wewnętrznych oraz wdrożenie systemu wspomagającego pracę Wydziału Operacyjnego IT.
18 lat doświadczenia na rynku międzynarodowym w branży
teleinformatycznej - praca między innymi w:
Konica-Minolta, Softwerk, Computer Associates, Mobeon. Aktualnie od 3 lat w
firmie FrontRange Solutions - opowiedzialny za sprzedaż rozwiązań FrontRange
Solutions w Europie.
Absolwent Wydziału Elektroniki Politechniki Warszawskiej. Obecnie zajmuje się organizacją przedsięwzięć biznesowych. Jednocześnie udziela się jako konsultant w zakresie analizy procesów biznesowych, zarządzania bezpieczeństwem systemów informatycznych oraz analizą funkcjonowania systemów informatycznych. Jest jednym z inicjatorów założenia Instytutu Help Desk w Polsce. Już w styczniu 1999 roku zorganizował, przy współpracy z Help Desk Institut w Niemczech, pierwszą konferencję IHD, na którą złożył się cykl seminariów poświęconych najważniejszym zagadnieniom Help Desków.
