|
Konkurs będzie rozstrzygnięty w kategoriach:
- Lider Wsparcia 2009 - kategoria CENTRUM WSPARCIA ROKU
- Lider Wsparcia 2009 - kategoria ZESPÓŁ WSPARCIA ROKU
- Lider Wsparcia 2009 - kategoria PRZEDSIĘWZIĘCIE ROKU
Konkurs oficjalnie rozpoczął się w dniu 22 lutego 2010 roku i jest realizowany w następujących etapach:
Etap 1. Nadsyłanie aplikacji - do 12 kwietnia 2010 roku (ZAKOŃCZONY)
Uczestnicy nadesłali opisy organizacji wsparcia, zespołów wsparcia i przeprowadzonych projektów wraz z wypełnionymi szczegółowymi formularzami uczestnika i innymi materiałami.
Etap 2. Kwalifikacja do finału - do 27 kwietnia 2010 roku (ZAKOŃCZONY)
Jury konkursu spośród nadesłanych zgłoszeń wybrało finalistów w każdej kategorii. Do dalszej części konkursu zakwalifikowały się:
W kategorii Centrum Wsparcia Roku 2009:
- Service Desk IT w BSH Sprzęt Gospodarstwa Domowego Sp. z o.o.
- BPO IT Department w Capgemini Polska Sp. z o.o.
- Departament Wsparcia Informatycznego w ING Bank Śląski S.A.
- HelpDesk DB Schenker w Schenker Sp. z o.o.
W kategorii Zespół Wsparcia Roku 2009:
- Referat Wsparcia Użytkowników/Biuro Teleinformatyki w ENEA Operator Sp. z o.o.
- Service Desk w Raiffeisen Bank S.A.
- Service Desk w RWE IT Poland Sp. z o.o.
W kategorii Przedsięwzięcie Roku 2009:
- Departament IT Grupy ONET za projekt "Migracja usług i relokacja urządzeń do Onet DataCenter"
- Wydział Informatyki Urzędu Miasta Krakowa za projekt "Organizacja komórki informatycznej Urzędu Miasta Kraków zgodnie z wytycznymi ITIL i wdrożenie wybranych procesów"
- Departament Wdrożeń i Serwisu WASKO S.A. za projekt "Przygotowanie systemu wsparcia informacyjnego dla pracowników DWS"
Etap 3. Przegląd - od 3 maja do 11 czerwca 2010 roku
Jury spotyka się z przedstawicielami każdej z organizacji w siedzibie uczestnika konkursu i zapoznaje się bezpośrednio z organizacją lub efektami projektu. Oceniana jest ogólna dojrzałość organizacji, zespół lub przedsięwzięcie.
Etap 4. Ogłoszenie wyników - 23 czerwca 2010 roku
Ustalenia jury odnośnie wyników do ostatniej chwili są tajne. Organizacje oraz zespoły nagrodzone prezentują swoje osiągnięcia podczas popołudniowej sesji plenarnej pierwszego dnia konferencji Forum Wsparcia IT. Wyniki zostają ogłoszone w czasie Wielkiej Gali w trakcie uroczystego wieczoru Forum Wsparcia IT. Wtedy też zostają wręczone nagrody.
|
