| Certyfikacja |
|
HDI dostarcza uznane i rozpoznawalne na całym świecie standardy oraz zapewnia jednolite modele certyfikacji. Certyfikacja indywidualna  Help Desk Institute opracował indywidualne programy certyfikacji dla pracowników organizacji serwisu i wsparcia. Potwierdzają one wiedzę i umiejętności osób, które je posiadają. Więcej... Indywidualny certyfikat można uzyskać uczestnicząc w oferowanych przez HDI-Poland szkoleniach akredytowanych i zdając stosowny egzamin. Więcej... Nowa Generacja Certyfikacji 
 Program Nowa Generacja Certyfikacji jest przeznaczony dla specjalistów IT w zakresie projektowania,rozwoju,implementacji i wsparcia rozwiązań realizowanych w oparciu o produkty Microsoft, jak też umiejętności związanych z dostarczaniem i wsparciem usług IT, w tym procesów biznesowych, rozwiązywania problemów oraz zasad komunikacji, które to elementy stanowią podstawę certyfikacji HDI. Więcej... HDI Support Center Certification (HDI SCC)  Standard HDI Support Center Certification został opracowany przez międzynarodowy zespół specjalistów z całego świata. Jest on w pełni zgodny z biblioteką ITIL®, normą ISO 20000 oraz standardem KCS™ (Knowlegde-Centered Support). Więcej... Model Referencyjny dla tego standardu (HDI Support Center Certification Reference Model) jest oparty o model doskonałości EFQM oraz normy ISO 9000. Więcej... HDI Support Center Maturity Model (HDI SCMM) |