HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

HDI-Poland organizuje monotematyczne, jednodniowe seminaria, podczas których liderzy organizacji wsparcia oraz specjaliści z różnych dziedzin dzielą się swymi doświadczeniami oraz wiedzą. Odbywają się one regularnie od września 2004 roku i uczestniczy w nich od 40 do 100 osób z różnych branży, przede wszystkim sympatycy i członkowie HDI, uczestnicy Klubu Instytut Help Desk Polska, zarejestrowani użytkownicy portalu ITLife.pl - głównie szefowie Help Desków i organizacji wsparcia IT, ale również szefowie działów IT.

Dotychczas odbyły się:

• XIV Seminarium HDI (20 października 2009r.)
  Jak usprawnić wsparcie IT
  dysponując ograniczonymi zasobami
  
  
• XIII Seminarium HDI (30 września 2008 r.)
  Service Desk – funkcjonalne rozwiązanie za rozsądną cenę
  Jak zbudować skuteczny Service Desk dysponując ograniczonymi zasobami
  
  
• XII Seminarium HDI (10 kwietnia 2008 r.)
  Zarządzanie stresem w Service Desku
  
  
• XI Seminarium HDI (5 grudnia 2007 r.)
  Zarządzanie zdarzeniami, incydentami i problemami
  Event, Incident & Problem Management
  
  
• X Seminarium HDI (20 września 2007 r.)
  Sukcesy Organizacji Wsparcia
  Spotkanie z Liderami Wsparcia 2006
  
  
• IX Seminarium HDI (15 marca 2007 r.)
  Wybór narzędzia ITSM
  Strategiczna decyzja i jej znaczenie dla Service Desku
  
  
• VIII Seminarium HDI (25 stycznia 2007 r.)
  Ekonomiczny wymiar projektów wsparcia IT
  "kilka historii na ten sam temat"
  
  
• VII Seminarium HDI (3 października 2006 r.)
  Centralizacja ServiceDesk w TP S.A.
  Projekt nagrodzony w konkursie Lider Wsparcia 2005
  
  
• VI Seminarium HDI (4 kwietnia 2006 r.)
  Continuity Management
  
  
• V Seminarium HDI (13 stycznia 2006 r.)
  TIVOLI / ALTAR HELPDESK
  
  
• IV Seminarium HDI (18 października 2005 r.)
  Zarządzanie wiedzą w help desk'u
  
  
• III Seminarium HDI (30 marca 2005 r.)
  ITILowe inspiracje dla help desk'ów
  
  
• II Seminarium HDI (9 grudnia 2004 r.)
  Skuteczne zarządzanie zmianą oraz konfiguracją w infrastrukturze IT
  
  
• I Seminarium HDI (30 września 2004 r.)
  Efektywne zarządzanie incydentami
  Organizacja procesu i narzędzia wspomagające
  
  
• II Spotkanie IHD (24 czerwca 2004 r.)
  
  
• Spotkanie inicjujące IHD Polska (23 czerwca 2003 r.)