| II Forum Help Desk |
|
Zarządzanie wiedzą w organizacji wsparcia
Monitorowanie infrastruktury i wsparcie proaktywne Forum odbyło się w dniach 6-9 czerwca 2006 r. w Centrum Konferencyjno-Szkoleniowym EXPLORIS w Serocku koło Warszawy. Forum było największym wydarzeniem w 2006 roku, które w całości było poświęcone wsparciu informatycznemu. W sumie uczestniczyło w nim ponad 200 osób. Podobnie jak rok wcześniej, dwudniowej konferencji plenarnej towarzyszyła odbywająca się równolegle wystawa wiodących rozwiązań oraz przed- i pokonferencyjne warsztaty. W trakcie wieczornej gali zostały ogłoszone wyniki i wręczone nagrody w konkursie "Lider Wsparcia 2005". WarsztatyProgram warsztatów "CMDB a baza wiedzy dla Service Desku" (6 czerwca 2006 r.) [zobacz]Program warsztatów "Kluczowe procesy organizacji wsparcia wg ITIL®" (9 czerwca 2006 r.) [zobacz] Program warsztatów "Komunikacja w organizacji usługowej" (9 czerwca 2006 r.) [zobacz] Program gry symulacyjnej "Apollo 13 - an ITSM case experience™" (9 czerwca 2006 r.) [zobacz] Program konferencji plenarnej(7-8 czerwca 2006 r.) [zobacz]Prelegenci konferencji plenarnej[zobacz]Wystawa(7-8 czerwca 2006) [zobacz]
|
|||||||||||||||||
