| III Forum Help Desk |
|
IT Support - Ludzki Biznes
Forum odbyło się w dniach 18 21 czerwca 2007 r. w Mazurkas Conference Centre (MCC) w Ożarowie Mazowieckim. Forum, poświęcone w całości wsparciu informatycznemu, było kolejny rok z rzędu największym spotkaniem profesjonalistów wsparcia w kraju. Ogółem uczestniczyło w nim 370 osób. Zaprezentowane w jego trakcie zostały wszystkie liczące się narzędzia wspierające pracę Service Desków, najciekawsze i największe rozwiązania, a także w formie case studies najlepsze praktyki. Konferencji towarzyszyły warsztaty, wystawa i będąca oficjalnym otwarciem Wielka Gala ITSM: Program Wielkiej Gali ITSM(18 czerwca 2007 r.) [zobacz]Prelegenci konferencji plenarnej[zobacz]WarsztatyProgram warsztatów „Kluczowe procesy organizacji wsparcia wg ITIL”(18 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program warsztatów „Podstawy procesu Service Level Management” (18 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program sesji dla menedżerów (19-20 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program sesji dla pracowników operacyjnych (19-20 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program warsztatów „Polestar PM” (20 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program warsztatów „Polestar ITSM V3” (21 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program warsztatów „Skuteczna rozmowa w Service Desku” (21 czerwca 2007 r.) [zobacz] Program warsztatów „CMDB a baza wiedzy dla Service Desku” (21 czerwca 2007 r.) [zobacz]
|
|||
