HDI poland - Organizacja usług i wsparcia IT

Spotkanie odbyło się 13 stycznia 2006 r., w godz. 10.00 – 15.30 w hotelu Kyriad przy ul. Towarowej 2 (Plac Artura Zawiszy) w Warszawie. Uczestniczyło w nim około 50 członków i sympatyków HDI CE Poland.

Wiodące tematy seminarium dotyczyły funkcjonalności i praktycznego wykorzystania rozwiązań Tivoli i Altar Helpdesk oraz ich odniesienia do standardów ITIL® (Information Technology Infrastructure Library), SCC (Support Center Certification) i SCA (Support Center Assessment). Całość uzupełniały interesujące prezentacje IBM DB2 i Systemu Autoryzacji SATURN. Największe zainteresowanie wzbudziły case studies wdrożeń w Łódzkim Zakładzie Energetycznym S.A. i w Poczcie Polskiej.

Prelegenci seminarium

Przemysław Budnicki,
IBM Polska Sp. z o.o.
Jest odpowiedzialny za obsługę klientów rynku SMB oraz sprzedaż produktów IBM Tivoli, które w bardzo szerokim zakresie pokrywają zagadnienia zarządania infrastrukturą informatyczną oraz zapewnienia bezpieczeństwa i ciągłości jej działania. W trakcie swojej kariery zawodowej brał udział w projektach związanych z zapewnieniem niezawodności działania systemów informatycznych od strony oprogramowania i platformy sprzętowej. Przygotowywał umowy SLA (Service Level Agreement), jak również rozwiązania zabezpieczające bazy danych dla klientów w sektorach przymysłowym i finansowym. Pracując w Computer Service Support, Comarch oraz Sybase Polska zajmował się systemami ERP, CRM, bazami i hurtowniami danych, serwerami aplikacyjnymi oraz oprogramowaniem OLAP. Jest absolwentem kierunku "Zarządzanie i Marketing" w Szkole Głównej Handlowej.

Michał Florys,
HDI CE Poland
Jest absolwentem Wydziału Zarządzania Akademii Ekonomicznej w Krakowie o specjalizacji Systemy Informatyczne. Ma wieloletnie doświadczenie w prowadzeniu złożonych projektów z zakresu organizacji i zarządzania IT oraz optymalizacji procesów. Specjalizuje się w budowie efektywnych organizacji IT zorientowanych usługowo oraz tworzeniu zdrowych relacji na styku IT-biznes. Redaktor Prowadzący portalu ITLife.pl. Członek HDI CE Poland, itSMF Polska i ISACA Poland. Autor wielu artykułów z zakresu organizacji i zarządzania IT. Posiada tytuł Manager's Certificate in IT Service Management (ISEB, 2005r.).

Jan Panek,
Altar sp. z o.o.
Absolwent kierunku Elektronika Wydziału Elektrotechniki, Automatyki i Elektrotechniki AGH w Krakowie oraz podyplomowych studiów o kierunku Bankowość i Finanse na Akademii Ekonomicznej w Krakowie. Certyfikaty ITIL Foundation i PRINCE2 Foundation. Zajmuje się projektami z zakresu itSMF. Doświadczenie zdobywał pracując w zespołach wsparcia Informatycznego m.in. EXBUD S.A., BWR S.A., Deutsche Bank PBC S.A. Obecnie Project Manager w Altar sp. z o.o.

Piotr Pietrus,
Altar sp. z o.o.
Wykształcenie wyższe. Absolwent Kierunku Informatyka Wydziału Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechniki Świętokrzyskiej w Kielcach oraz podyplomowych studiów o kierunku Zarządzanie i Organizacja na Wydziale Zarządzania i Administracji Akademii Świętokrzyskiej w Kielcach. Od 10 lat związany z branżą informatyczną. Pracował w spółkach grupy kapitałowej Comarch. Od roku 2002 pracuje w dziale handlowym firmy Altar sp. z o.o. Obecnie odpowiedzialny za wsparcie techniczne sprzedaży produktów opartych o platformę Altar Workflow.

Adam Tarnawski,
Zakład Systemów Komputerowych ZSK Sp. z o.o.

Marcin Wojdyła,
Altar sp. z o.o.
Kierownik Produktu Altar HelpDesk w firmie Altar sp. z o.o., Absolwent Kierunku Informatyka Wydziału Elektrotechniki, Automatyki i Informatyki Politechniki Świętokrzyskiej w Kielcach. Od 3 lat związany z tworzeniem, rozwojem i wdrażaniem systemu Altar HelpDesk.

Fotogaleria

Organizator:
Sponsor spotkania:
Patronat medialny: